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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
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    - Gestion des services IT Australie

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    - Technology


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# Masquer la boîte de réception dans Espace de travail pour l'exploitation des services

# Masquer la boîte de réception dans Espace de travail pour l'exploitation des services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Masquez automatiquement la boîte de réception lorsqu'un élément de travail, comme une messagerie instantanée ou un appel, est accepté. Si cette option est désactivée, la boîte de réception reste visible même après l'acceptation d'un élément de travail.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Procédure

1. Accédez à la TousCentre d'administration de l'espace de travail pour l'exploitation des servicesVue d'ensemble.
2. Sélectionnez Configurer Gestion des interactions dans la section Configurations ITSM Core.
3. Activez l'option Masquer la boîte de réception lorsque l'élément de travail est accepté .