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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Configurer DEX en libre-service

# Configurer Expérience digitale en libre-service pour l'utilisateur final {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Le DEX en libre-service module d'extension est installé automatiquement avec l'application Expérience numérique de l'utilisateur final . Ce module d'extension fournit la fonctionnalité de vérification de l'intégrité de l'appareil, qui permet aux employés de vérifier l'intégrité de l'appareil en fonction des configurations définies par DEX les administrateurs.

## Vue d'ensemble de la configuration {#configuring-dex-self-service__cf-config-parent-checklist}

1. [Configurer Expérience numérique de l'utilisateur final](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qXYNrm~a9aZWZC~~D1Kk9w "Vous pouvez installer et configurer Expérience numérique de l'utilisateur final en fonction des exigences spécifiques de votre organisation. Apprenez à intégrer les applications Web et installées et à gérer le Intégrité des applications et des appareils système de surveillance.")

   DEX en libre-service est installé automatiquement lorsque vous installez l'application Expérience numérique de l'utilisateur final .  
   Important :  
   DEX en libre-service est inactif dans le système de base. Pour activer DEX en libre-service, activez les configurations des problèmes du système de base. Pour plus d'informations, consultez [Activer les configurations de problème pour DEX en libre-service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TPE5lUM2j3VoNGSeyczFGQ "Activez la résolution des problèmes pour DEX en libre-service permettre aux utilisateurs finaux de résoudre eux-mêmes les problèmes d’appareil, d’application et de connectivité.").
2. [Activer les Engagement proactif résolutions pour DEX en libre-service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q6pYjPFEr9KosnOVgjIDYQ "Examinez et activez les résolutions du système Engagement proactif de base pour permettre aux utilisateurs finaux de résoudre eux-mêmes les problèmes liés aux appareils et aux applications à l’aide de DEX en libre-service.")

   Activez les résolutions du système Engagement proactif de base pour permettre aux utilisateurs finaux de résoudre eux-mêmes les problèmes à l'aide de DEX en libre-service.
3. [Activer les configurations de problème pour DEX en libre-service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TPE5lUM2j3VoNGSeyczFGQ "Activez la résolution des problèmes pour DEX en libre-service permettre aux utilisateurs finaux de résoudre eux-mêmes les problèmes d’appareil, d’application et de connectivité.").

   Activez les configurations des problèmes du système de base pour DEX en libre-service permettre aux utilisateurs finaux de résoudre eux-mêmes les problèmes à l'aide de la fonctionnalité Vérification de l'intégrité de l'appareil.
4. [Personnaliser les DEX en libre-service configurations de problème](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6webVV2n1cDEKZ_Vv6V6bg "Personnalisez les catégories d’intégrité des appareils, les critères d’évaluation des mesures et les résolutions des problèmes, afin de vous assurer que les résolutions appropriées s’affichent dans les DEX en libre-service problèmes et permettent aux utilisateurs finaux de les résoudre eux-mêmes.").

   Reliez les problèmes aux sous-catégories et catégories d'intégrité des appareils, et définissez des mesures, des critères d'évaluation et des résolutions des problèmes. En fonction de ces configurations, les problèmes et leurs résolutions connexes s'affichent dans DEX en libre-service. Vous pouvez accéder DEX en libre-service via le , Desktop Assistant ou Now Assist Agent virtuel.Centre des employés
5. [Configurer les DEX en libre-service catégories et les sous-catégories](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Kc3m4rH4gnec29JfxJl8mg "Configurez ou personnalisez les catégories et sous-catégories d’intégrité des appareils pour les configurations des problèmes afin de permettre aux utilisateurs finaux de votre organisation de résoudre eux-mêmes les problèmes d’appareils, d’applications et de connectivité à l’aide de DEX en libre-service.")

   Configurez ou personnalisez les catégories et sous-catégories d'intégrité des appareils pour les problèmes afin de permettre aux utilisateurs finaux de dépanner et de résoudre les problèmes.
6. [Configurer les DEX en libre-service actions de l'appareil](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aeWSf4BY8NGw3a4RsmXEmA "Configurez les actions de l’appareil que les utilisateurs finaux peuvent déclencher pour maintenir des performances optimales de l’appareil et de l’application, même lorsqu’aucun problème n’est détecté.")

   Configurez des actions d'appareil à partir desquelles DEX en libre-service les utilisateurs finaux peuvent les lancer, même lorsqu'aucun problème n'est détecté.
{#configuring-dex-self-service__cf-config-parent-tasks-ol}

## Configuration guidée {#configuring-dex-self-service__section_vy5_fgh_cgc}

L'expérience de configuration guidée vous aide à configurer sur DEX en libre-service votre ServiceNow® instance.

Cette configuration guidée fournit des conseils pour configurer et installer l'expérience DEX en libre-service .