--- sourceDocument: Gestion des services IT Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des services IT Australie ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Migration de Espace de travail d'agent pour ITSM vers Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM # Migration de Espace de travail d'agent pour ITSM vers Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Vous pouvez facilement migrer les personnalisations et configurations courantes pour diverses fonctionnalités de Espace de travail d'agent pour ITSM vers Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM à l'aide de l'utilitaire de migration à l'écran. Avec cette migration, vous n'aurez pas à reconstruire ces fonctionnalités dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM. Pour ces fonctionnalités, vous pouvez migrer un type d'enregistrements et éléments spécifique, ou tous les migrer. ## Processus de migration {#migration-from-itsm-aw-sow__section_q3k_ccq_dcc} Important : Vous devez exécuter la migration dans votre instance de non-production. Si la migration vers SOW pour ITSM fonctionne comme prévu dans l'instance de non-production, vous pouvez déplacer les changements de migration vers une instance de production à l'aide d'un ensemble de mises à jour. Effectuez les étapes suivantes dans votre instance de non-production. 1. Installez l'utilitaire de migration pour l'application Espace de travail pour l'exploitation des services. Consultez [Installer l'utilitaire de migration pour l'application Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yPsiC_k2iTAsmiZeQb7qxQ "Vous devez disposer du rôle d'administrateur pour installer l'utilitaire de migration pour l'application Espace de travail pour l'exploitation des services (sn_sow_migration).Cette application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow Store connexes, le cas échéant."). 2. Si une table personnalisée ITSM doit être migrée, spécifiez la table dans la propriété système sn_sow_migration.itsm_aw_migration_tables pour migrer la catégorie et les modules de liste associés, les actions de liste, les actions de liste connexes et les éléments de menu Nouvel enregistrement de Espace de travail d'agent pour ITSM vers Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM. Consultez [Configurer la migration d'une table ITSM personnalisée de Espace de travail d'agent pour ITSM vers Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e~06lbuCEiUGqmZMldnwNQ "Si vous disposez d'une table ITSM personnalisée devant être migrée, vous devez activer la migration des catégories et modules de liste associés, des actions de liste, des actions de liste connexes et des éléments de menu Nouvel enregistrement de Espace de travail d'agent pour ITSM vers Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM."). 3. Créez une configuration d'authentification de base (sys_auth_profile_basic) pour authentifier l'API de table que l'utilitaire de migration utilise pour créer, mettre à jour et supprimer des enregistrements. Consultez [Créer une configuration d'authentification de base à migrer de Espace de travail d'agent pour ITSM vers Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ljO6y750kOfLCNTVaCofyg "Authentifiez l'API de table que l'utilitaire de migration utilise pour créer, mettre à jour et supprimer des enregistrements."). 4. Créez un ensemble de mises à jour pour enregistrer toutes les modifications apportées à Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM pendant la migration. Consultez [Create and select an update set as the current set](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-select-update-set&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US). 5. Migrez de Espace de travail d'agent pour ITSM vers Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM à l'aide de l'utilitaire de migration. Consultez [Migrer de Espace de travail d'agent pour ITSM vers Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e7wyExqzx5LO5rQn~6UfgQ "Suivez une série d'étapes simples pour migrer rapidement vos fonctionnalités Espace de travail d'agent pour ITSM, y compris les configurations et personnalisations, vers Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM."). 6. Si la migration vers Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM fonctionne comme prévu dans votre instance de non-production, déplacez vos changements de migration vers une instance de production à l'aide de l'ensemble de mises à jour. {#migration-from-itsm-aw-sow__ol_orq_dcq_dcc} Remarque : les informations d'identification de l'utilisateur administrateur connecté doivent correspondre aux informations d'identification utilisées pour configurer l'authentification de base afin d'effectuer correctement la migration d'Espace de travail d'agent pour ITSM vers l'Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM. * **[Installer l'utilitaire de migration pour l'application Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yPsiC_k2iTAsmiZeQb7qxQ)** Vous devez disposer du rôle d'administrateur pour installer l'utilitaire de migration pour l'application Espace de travail pour l'exploitation des services (sn_sow_migration). Cette application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow® Store connexes, le cas échéant. * **[Configurer la migration d'une table ITSM personnalisée de Espace de travail d'agent pour ITSM vers Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e~06lbuCEiUGqmZMldnwNQ)** Si vous disposez d'une table ITSM personnalisée devant être migrée, vous devez activer la migration des catégories et modules de liste associés, des actions de liste, des actions de liste connexes et des éléments de menu Nouvel enregistrement de Espace de travail d'agent pour ITSM vers Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM. * **[Créer une configuration d'authentification de base à migrer de Espace de travail d'agent pour ITSM vers Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ljO6y750kOfLCNTVaCofyg)** Authentifiez l'API de table que l'utilitaire de migration utilise pour créer, mettre à jour et supprimer des enregistrements. * **[Migrer de Espace de travail d'agent pour ITSM vers Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e7wyExqzx5LO5rQn~6UfgQ)** Suivez une série d'étapes simples pour migrer rapidement vos fonctionnalités Espace de travail d'agent pour ITSM, y compris les configurations et personnalisations, vers Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM. **Concepts associés** * [Premiers pas avec Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jXsEXHLxO_Alb7IEqkkr5g "Découvrez rapidement comment implémenter la configuration essentielle pour commencer à utiliser Espace de travail pour l'exploitation des services.") * [Configurer des intégrations dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Onq8CG4pKgRvTq4X209YBQ "Afin de tirer parti de toutes les options de Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM, vous pouvez configurer plusieurs intégrations.") * [Admin Center dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QfGMfED0wdJyRTnOw669ug "Admin Center fournit aux administrateurs un contrôle centralisé de l'instance. Il offre un accès rapide et sans effort à la gestion de toutes les personnalisations dans Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW) pour Gestion des services IT (ITSM), ainsi que des modules d'extension supplémentaires qui étendent les options Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM.") * [Configurer Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM afin d'améliorer votre expérience](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i5O0qmtssPmEL7aBGa_k3A "Outre les configurations essentielles à l'implémentation de Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM, vous pouvez encore améliorer votre expérience de Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM grâce à quelques configurations.") * [Admin Center dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QfGMfED0wdJyRTnOw669ug "Admin Center fournit aux administrateurs un contrôle centralisé de l'instance. Il offre un accès rapide et sans effort à la gestion de toutes les personnalisations dans Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW) pour Gestion des services IT (ITSM), ainsi que des modules d'extension supplémentaires qui étendent les options Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM.")