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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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workflow :

    - Technology


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# Maximiser les avantages

# Maximiser les avantages de l'utilisation des indicateurs Tableau de bord des performances ITSM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez les Tableau de bord des performances ITSM indicateurs pour mesurer les performances de votre ITSM implémentation à l'aide des indicateurs clés de performance (KPI) définis.
* **[Surveillance des KPI de votre mise en service d'ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gi54QfU6~sMBeitAIN1XeQ)**   
  Affichez et surveillez les Tableau de bord des performances ITSM indicateurs pour mesurer les performances de votre ITSM implémentation à l'aide des indicateurs clés de performance (KPI) définis par ServiceNow.
* **[Partager les indicateurs du Tableau de bord des performances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CYH8tzzsTEvx5jeyg8fS3g)**   
  Partagez les indicateurs du Tableau de bord des performances avec vos équipes de direction respectives, ITSM ou RH pour afficher le tableau de bord et mesurer les performances de leurs implémentations respectives.
* **[Benchmarks pour les indicateurs du tableau de bord des performances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SxUCW5rNNFuyGDZnxw_hfg)**   
  Vous pouvez afficher le score de point de référence global pour les KPI et les tendances du tableau de bord des performances, ainsi que des observations comparatives relatives aux clients à l'aide du tableau de bord des performances.
* **[Économies de coût estimées pour les indicateurs du Tableau de bord des performances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zYYkt7gsrt_OcJ_vFtVYFw)**   
  Économies de coût estimées fournit des données permettant de mesurer la réussite du produit en calculant le montant total économisé par les agents pour Agent virtuel, Knowledge et Catalogue de services.
* **[Afficher les mesures de la période sélectionnée dans les indicateurs Tableau de bord des performances ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RDDq0fYIG8y~qJ0LFNkz3g)**   
  Affichez les mesures d'indicateurs clés de performance (KPI) sur le Tableau de bord des performances ITSM correspondant à une période donnée afin d'analyser les performances.
* **[Créer une cible de KPI dans le Tableau de bord des performances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ayjUyzpjfpC7eQR9uABBxw)**   
  Créez une cible de KPI conforme au point de référence ou aux objectifs de l'organisation.