Configurez les fonctionnalités et composants de l'Agent virtuel ITSM dont vous avez besoin pour proposer une assistance à vos employés, équipes informatiques et clients.

Les rubriques de l'Agent virtuel ITSM doivent être activées et publiées pour que vos employés puissent les utiliser. Par défaut, le système de base fournit des rubriques qui sont inactives et non publiées. Pour afficher, dupliquer, prévisualiser ou publier des rubriques ITSM dans le Concepteur d'agent virtuel, reportez-vous à Démarrer avec le Concepteur d'agent virtuel.