Synchroniser le calendrier de l'agent dans Optimisation des effectifs pour ITSM avec le calendrier Microsoft Outlook
Rationalisez la façon dont les agents gèrent leur calendrier afin de pouvoir consulter leur calendrier dans un seul emplacement.
En tant qu'administrateur, vous pouvez synchroniser le calendrier des agents dans Optimisation des effectifs pour ITSM avec leur calendrier Microsoft Outlook.
Lorsque les deux calendriers sont intégrés, les agents disposant du rôle d'Agent de planification d'équipe (sn_shift_planning.agent) peuvent également afficher les informations du calendrier dans leur calendrier Microsoft Outlook en temps réel. Ces informations comprennent les équipes, les calendriers et les événements de l'agent tels que les réunions, les formations et les congés.
Remarque :
Lorsque vous créez des événements de type personnalisé, vous devez utiliser des points d'extension pour synchroniser les événements personnalisés dans les deux calendriers.