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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Convertir en ACC sans MID

# Convertir ACC basé sur MID en sans MID {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 7 août 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Convertissez Agent Client Collector (ACC) basé sur MID en ACC sans MID en ajustant la configuration dans le fichier acc.yml et en le dissociant d'un MID spécifique afin d'améliorer la flexibilité et l'adaptabilité.

## Avant de commencer

Vérifiez que la clé d'inscription ACC a été configurée et qu'ACC a été installé. Pour plus d'informations, consultez les rubriques suivantes :

* [Créer une clé d'inscription ACC](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mx0Dhtd_bNLKYaE~oSYqlA "Configurez un Agent Client Collector (ACC) en créant une clé d'inscription d'agent pour identifier et authentifier les agents autorisés à envoyer des données au collecteur. La clé permet de promouvoir la sécurité et l’intégrité des données collectées à partir du système.").
* [Installer ACC pour DEX sur Windows](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L_0zMkHhHVzDjf81YcoKrw "Installez Agent Client Collector (ACC) pour travailler avec Expérience numérique de l'utilisateur final (DEX) afin de surveiller et de collecter des données, de fournir des informations sur les performances du système, d’identifier les problèmes et de permettre une maintenance proactive.") ou [Installer ACC pour DEX sur MacOS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C1fEobgcIzNZ5SAIIqhoow "Installez Agent Client Collector (ACC) pour surveiller et collecter les données de manière centralisée et organisée, fournir des informations sur les performances du système, identifier les problèmes et permettre une maintenance proactive.").
{#convert-midbased-acc__ul_cnn_m1t_2xb}

Rôle requis : agent_admin et agent_client_collector_admin

Pour plus d'informations, consultez [Agent Client Collector user roles](https://www.servicenow.com/docs/access?context=acc-users&version=australia&pubname=australia-it-operations-management&ft:locale=en-US).

## Procédure

1. Arrêtez ACC en fonction de votre système d'exploitation :
   * Pour Windows, accédez aux services en tant qu'administrateur et arrêtez le Agent Client Collector service.
   * Pour MacOS, exécutez la commande : `sudo launchctl unload -w /Library/LaunchDaemons/com.sn.acc.plist ;`.
   {#convert-midbased-acc__choices_hxr_sw3_hcc}
2. Ouvrez le fichier acc.yml.
3. Modifiez l'URL de l'instance.
4. Modifiez le paramètre backend-url pour qu'il pointe vers \<ITOM Cloud Services Gateway\>.  
   Utilisez l'une des passerelles suivantes en fonction de l'emplacement de l'instance :
   * AMER : itomcnc-prod-gateway-amer.sncapps.service-now.com:443
   * EMEA : itomcnc-prod-gateway-emea.sncapps.service-now.com:443
   * APAC : itomcnc-prod-gateway-apac.sncapps.service-now.com:443
   {#convert-midbased-acc__ul_alf_cph_hxb}

   Pour en savoir plus sur la façon dont l'agent utilise la passerelle des services dans le cloud ITOM, consultez [Architecture de l'application DEX](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m3kwvAEXOXE8PrO6TouNDw "L'architecture de l'application Expérience numérique de l'utilisateur final (DEX) offre une expérience numérique transparente et intégrée aux utilisateurs finaux.").
5. Configurez les paramètres suivants :  
   * connect-without-mid : true
   * URL de l'instance : \<full_instance_url\>Par exemple : https://dex.servicenow.com.

   * insecure-skip-tls-verify : false
   * registration-key : \<valeur de clé d'inscription\>Pour plus d'informations, consultez [Créer une clé d'inscription ACC](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mx0Dhtd_bNLKYaE~oSYqlA "Configurez un Agent Client Collector (ACC) en créant une clé d'inscription d'agent pour identifier et authentifier les agents autorisés à envoyer des données au collecteur. La clé permet de promouvoir la sécurité et l’intégrité des données collectées à partir du système.").

   {#convert-midbased-acc__ul_dlh_f3q_2xb}
6. Commentez le paramètre de clé API :  
   `api-key : << ... chiffrée >>`
7. Enregistrez le fichier.
8. Supprimez les fichiers en fonction de votre système d'exploitation :
   * Sur Windows, accédez à /agent-client-collector/config/cert/cnc et supprimez les fichiers suivants : cnc_chain.crt et priv_key.pem.go.
   * Sur MacOS, accédez à /Library/Application Support/servicenow/agent-client-collector/cert/cnc et supprimez les fichiers : cnc_chain.crt et priv_key.pem.
   {#convert-midbased-acc__choices_avn_pw3_hcc}
9. Supprimez les assets.db, les queue.db et tous les sous-répertoires du dossier de cache en fonction de votre système d'exploitation :
   * Sur Windows: /agent-client-collector/cache.
   * Sur MacOS:
     * Pour Agent 3.4.1 ou versions ultérieures : /Library/Application Support/servicenow/agent-client-collector/cache.
     * Pour Agent 3.4.0 ou une version antérieure : /Library/Caches/servicenow/agent-client-collector.
     {#convert-midbased-acc__ul_zyp_sj2_cbc}

   {#convert-midbased-acc__choices_yhb_vw3_hcc}  
   Important :  
   Conservez agent_now_id dans le dossier cache.
10. Lancez le service ACC en fonction de votre système d'exploitation :
    * Le Windows, ouvrez Services en tant qu'administrateur, puis démarrez le Agent Client Collector service.
    * Sur MacOS, utilisez la commande : `sudo launchctl load -w /Library/LaunchDaemons/com.sn.acc.plist`.
    {#convert-midbased-acc__choices_vjq_nw3_hcc}
{#convert-midbased-acc__steps_xlq_k22_cbc}