--- sourceDocument: Gestion des services IT Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des services IT Australie ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Référence # Référence Coaching {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Le contenu de référence Coaching comprend des règles métier et des descriptions de champs. ## Coaching sur une table de type autre que Tâche {#cf-coaching-reference__section_fg3_ylx_ffb} Pour fournir un coaching sur une source table qui n'étend pas la table de tâches, vous devez créer une règle métier pour lancer le processus de coaching. La règle métier Évaluer l'opportunité de coaching sur les tâches lance le coaching pour les tables qui étendent la Tâche. Vous pouvez copier cette règle métier et la modifier pour les tables qui n'étendent pas la table Tâche. Figure 1. Évaluer l'opportunité de coaching sur une table de type autre que Tâche ## États du flux d'évaluation de coaching {#cf-coaching-reference__section_x2p_vxx_ffb} Figure 2. Flux d'évaluation de coaching ![CoachingAssessmentFlow]() {#cf-coaching-reference__table_ehy_wxx_ffb__entry__2} | État | Description | |-|-| | Ouvert | Nouvelle opportunité de coaching. | | En cours de résolution | Le stagiaire est en cours de coaching. | | Résolu | Tous les apprentissages et les coachings de l'évaluation ont été complétés avec succès. | | Fermé terminé | L'évaluation a été résolue et fermée. | | Fermé incomplet | L'évaluation a été fermée, mais n'a pas été terminée, généralement parce que la Date d'échéance de l'évaluation de coaching a expiré. | [ ] {#cf-coaching-reference__table_ehy_wxx_ffb} ## Formulaire et liste des autorisations {#cf-coaching-reference__section_arn_r44_gfb} {#cf-coaching-reference__table_msy_s44_gfb__entry__2} | Élément | Autorisations | |-|-| | Opportunité de coaching | * sn_coaching.admin : créer, écrire, supprimer * sn_coaching.coach : lire * sn_coaching.trainee : aucune {#cf-coaching-reference__ul_xvl_z44_gfb} | | Évaluation de coaching | * sn_coaching.admin : créer, écrire, supprimer * sn_coaching.coach : créer, écrire sa propre évaluation ou une évaluation de groupe * sn_coaching.trainee : lire sa propre évaluation, écrire ses propres notes de travail d'évaluation {#cf-coaching-reference__ul_zfh_2p4_gfb} | | Historique de formation | * sn_coaching.admin : voir * sn_coaching.coach : voir * sn_coaching.trainee : aucune {#cf-coaching-reference__ul_x2q_vq4_gfb} | | Formation affectée | * sn_coaching.admin : créer, écrire, supprimer * sn_coaching.coach : créer, écrire et supprimer sa propre action de formation * sn_coaching.trainee : voir {#cf-coaching-reference__ul_mkr_br4_gfb} | | Formation | * sn_coaching.admin : créer, écrire, supprimer * sn_coaching.coach : créer, écrire et supprimer sa propre formation * sn_coaching.trainee : voir {#cf-coaching-reference__ul_ulq_pr4_gfb} | | Coachings virtuels | * sn_coaching.admin : créer, écrire, supprimer * sn_coaching.coach : lire, associer un coach virtuel existant à une opportunité de coaching * sn_coaching.trainee : aucune {#cf-coaching-reference__ul_yv4_tr4_gfb} | | Coach virtuel | * sn_coaching.admin : créer, écrire, supprimer * sn_coaching.coach : créer, écrire et supprimer son propre coaching virtuel * sn_coaching.trainee : aucune {#cf-coaching-reference__ul_q34_vr4_gfb} | [ ] {#cf-coaching-reference__table_msy_s44_gfb} ## Propriétés Coaching {#cf-coaching-reference__section_rdb_dzr_3nb} {#cf-coaching-reference__table_i5x_rr5_jpb__entry__2} | Propriété | Description | |-|-| | glide.ui.sn_coaching_assessment_activity.fields | Modifie les activités d'évaluation de coaching. * Type : chaîne * Valeur par défaut :assigned_to,cmdb_ci,state,impact,priority,opened_by,work_notes,comments,\*Attachments\*,assessment_of {#cf-coaching-reference__ul_l5x_rr5_jpb} | | sn_coaching.recommended_learning_deprecated | Les formations recommandées de coaching sont déconseillées et remplacées par les tâches d'apprentissage et les éléments de cours de Coaching avec Apprentissage. * Type : chaîne * Valeur par défaut : true {#cf-coaching-reference__ul_m5x_rr5_jpb} | | sn_coach.lrn.exclude_weekends_on_learning_task_due_date | Active la propriété permettant d'exclure les week-ends lors de la définition de la date d'échéance des tâches d'apprentissage. * Type : true\|false * Valeur par défaut : true {#cf-coaching-reference__ul_n5x_rr5_jpb} | | sn_coach_lrn.learning_list_menu_props | Propriétés du tableau de données pour le composant now-list-menu dans l'onglet Tâches d'apprentissage, module de coaching. * Type : chaîne * Valeur par défaut : script for data array {#cf-coaching-reference__ul_o5x_rr5_jpb} | [Tableau 1. Propriétés] {#cf-coaching-reference__table_i5x_rr5_jpb} * **[Coaching rôles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LhM1OtvS4njIQX3cMMqNHg)** Affectez des rôles Coaching pour spécifier ce que les différents utilisateurs peuvent voir et faire. * **[Propriétés du Coaching](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6KApN99I516RJMOmHKToyw)** Définissez la durée de lecture des articles de la base de connaissances et indiquez s'il faut exclure les week-ends pour permettre aux stagiaires de terminer leur formation à l'aide des propriétés Coaching. * **[Description des champs Coaching](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bV3P_Q3tmctCBKK2KvR9Cg)** Les descriptions des champs Coaching comprennent également des listes et des actions liées aux formulaires. * **[Intégrer Coaching avec d'autres applications](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4WgxK~SZR8GmhtGOS5NToQ)** Importez des données provenant d'autres applications ServiceNow pour améliorer la formation de vos agents. * **[Résoudre les Coaching problèmes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hIIKtrqVmU8uWL82Ch_b5g)** Résolvez les problèmes courants lors de la configuration ou de l'exécution Coaching de . * **[Séparation de domaine et Coaching](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O9LRtNm1tQqHT84hgAnXaA)** L'application Séparation de domaine est prise en charge dans Coaching. Séparation de domaine vous permet de séparer les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Vous pouvez contrôler plusieurs aspects de cette séparation, notamment les utilisateurs qui peuvent voir les données et y accéder. * **[Tests de démarrage rapide pour Coaching](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JZKmVpz2lZmhKTRFfA5vCA)** Validez que Coaching fonctionne toujours après avoir apporté un changement de configuration telle que l'application d'une mise à niveau ou le développement d'une application. Copiez et personnalisez ces tests de démarrage rapide à effectuer lorsque vous utilisez des données spécifiques à votre instance.