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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
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    - Gestion des services IT Australie

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    - Technology


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# Intégrer Coaching avec d'autres applications

# Intégrer Coaching avec d'autres applications {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Importez des données provenant d'autres applications ServiceNow pour améliorer la formation de vos agents.
* [Gestion de l'amélioration continue](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3zf6HxBbAd3s5al56_yQxw "L’application ServiceNow Gestion de l'amélioration continue (CIM) vous permet de demander des possibilités d’amélioration et d’implémenter des phases et des tâches pour atteindre les objectifs de performance, suivre les progrès et mesurer le succès.")  
  Un exemple d'opportunité de coaching avec CIM est l'utilisation d'initiatives d'amélioration pour configurer des tâches de formation externes.  
  Remarque :  
  Le module d'extension Gestion de l'amélioration continue (com.sn_cim) doit être actif pour créer une initiative d'amélioration. Gestion de l'amélioration continue nécessite un abonnement séparé et doit être activé par le personnel ServiceNow.
* [Gestion des compétences](https://www.servicenow.com/docs/access?context=skills-management&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US)

  Dans les évaluations de coaching, vous pouvez évaluer les compétences des stagiaires afin d'identifier leurs lacunes et pour qu'ils puissent bénéficier d'un coaching pour acquérir de nouvelles compétences ou pour améliorer leur niveau de compétence actuel.
* [Gestion des connaissances](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-knowledge-article&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US)

  Vous pouvez affecter des articles de la base de connaissances en tant que formation affectée.
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