Ajout d'un utilisateur comme contact

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Ajoutez un utilisateur à un plan de communication si vous n'avez pas déjà ajouté l'utilisateur dans le contact. Vous pouvez affecter une tâche de communication à l'utilisateur pour résoudre un problème.

    Avant de commencer

    Rôle requis : ia_admin ou admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Gestion des communications sur les incidents > Ouvert.
      Remarque :
      Si la fonctionnalité de redirection de lien du module UI16 est activée dans Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW) et que le module UI16 prend en charge la configuration de redirection, la navigation dans les chemins UI16 vous redirige automatiquement vers la liste ou les pages SOW d’enregistrement équivalentes au lieu d’afficher les formulaires ou les listes UI16. Pour plus d'informations, consultez Rediriger les liens du module UI16 vers Espace de travail pour l'exploitation des services.
    2. Ouvrez un enregistrement de plan de communication des incidents.
    3. Sélectionnez la liste connexe Utilisateurs , puis sélectionnez Nouveau.
      Ajouter un utilisateur comme contact pour le plan
    4. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire Contact
      Champ Description
      Table Table de tâches pour lesquelles vous créez le contact.
      Document Plan de communication des incidents pour lequel vous créez le contact.
      Responsabilité Responsabilité que l'utilisateur est censé assumer tout au long du processus de communication.
      Type Type de contact tel que utilisateur, groupe ou liste de destinataires que vous souhaitez impliquer dans le plan.
      Remarque :
      pour ajouter un utilisateur, sélectionnez Utilisateur pour le champ Type.
      Utilisateur Nom de l'utilisateur considéré comme contact.
    5. Cliquez sur Envoyer.
      Les informations de contact apparaissent dans la liste connexe Utilisateurs.