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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
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    - Gestion des services IT Australie

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    - Technology


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# Surveillance des KPI de votre mise en service d'ITSM

# Surveillance des KPI de votre mise en service d'ITSM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Affichez et surveillez les Tableau de bord des performances ITSM indicateurs pour mesurer les performances de votre ITSM implémentation à l'aide des indicateurs clés de performance (KPI) définis par ServiceNow.
Vous pouvez accéder aux données KPI agrégées dans les Tableau de bord des performances ITSM indicateurs en accédant à Tous\>Tableau de bord des performancesTableau de bord des performances si vous disposez du rôle sn_sd.success_dashboard_admin, sn_sd.success_dashboard_read ou sn_sd.success_dashboard_details_read.

Vous pouvez surveiller les données avec l'une des agrégations de temps suivantes.

* Mensuel : affiche les données agrégées une fois par mois. En termes de nombres, ces données correspondent à la somme mensuelle des valeurs quotidiennes. En termes de pourcentages, ces données correspondent à la moyenne mensuelle des pourcentages quotidiens.
* Trimestriel : affiche les données agrégées une fois par trimestre. En termes de nombres, ces données correspondent à la somme trimestrielle des valeurs quotidiennes. En termes de pourcentages, ces données correspondent à la moyenne trimestrielle des pourcentages quotidiens.
* Annuel : affiche les données agrégées une fois par an. En termes de nombres, ces données correspondent à la somme annuelle des valeurs quotidiennes. En termes de pourcentages, ces données correspondent à la moyenne annuelle des pourcentages quotidiens.

{#monitor-kpi-for-itsm-imlementation__ul_czk_p1t_f5b}Une fois l'agrégation de temps définie, toutes les cartes de score affichent les données de la période correspondante.

Pour en savoir plus sur les composants du tableau de bord, consultez [RH Composants des indicateurs du Tableau de bord des performances](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sdb-dasboard-overview&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US).

Pour plus d'informations sur les définitions et formules KPI, consultez [RH Définitions et formules des indicateurs KPI du Tableau de bord des performances](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sd-formulae&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US).