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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Accéder à Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM

# Accéder à Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Bénéficiez d'une expérience unifiée et fluide lors de la gestion du cycle de vie des enregistrements de tâches tels que les incidents et les demandes.

## Avant de commencer

Rôle requis : itil

## Procédure

1. Connectez-vous à votre instance ServiceNow.
2. Dans le menu Espaces de travail, sélectionnez Espace de travail pour l'exploitation des services.
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**Concepts associés**   

* [Interface utilisateur de Espace de travail pour l'exploitation des services for ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7NIKx2rAAQ121MsQxaDeFg "Vous pouvez parcourir Espace de travail pour l'exploitation des services pour obtenir une vue d'ensemble de la façon dont un agent peut classer les tâches par ordre de priorité et fournir une résolution.")
* [Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM la page de destination](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lZBGQqFgwcSHPcf9uycyIA "Un agent peut obtenir une visibilité rapide sur le travail affecté, consulter les annonces et afficher les tâches à venir.")
* [Explorer Actions recommandées pour ITSM dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/expvRaVT4~iO90EPszh5~g "Actions recommandées pour ITSM vous permet de configurer et d’appliquer des recommandations exploitables en temps réel pour accélérer le processus de triage. Vous pouvez résoudre rapidement des problèmes dans différents enregistrements de , notamment Incident, Tâche d’incident Espace de travail pour l'exploitation des services, Problème, Tâche de problème, Demande de changement, Tâche de changement, Interaction et Demande.")
* [Explorer une planification d'astreinte dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kptDwMKQVbGqCR2uL8GLkg "Planification d'astreinte vous permet de vous assurer que les membres de l'équipe de support dédiée sont toujours disponibles pour résoudre les problèmes à mesure qu'ils se produisent. Vous pouvez configurer des calendriers d'astreinte, des rotations de liste et des politiques d'escalade, escalader des notifications pour un groupe et déterminer le contact actuel pour une escalade.")