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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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workflow :

    - Technology


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# Configurer le panneau Experts d'astreinte pour un incident

# Configurer le panneau Experts d'astreinte pour un incident {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurez le panneau Experts d'astreinte pour un incident.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pour configurer le panneau Experts d'astreinte, assurez-vous d'avoir ajouté une implémentation pour le point d'extension sn_sow_on_call.ExpertsOnCallTabConfig.  
Remarque :  
* L'implémentation du point d'extension de la table d'incidents est ajoutée par défaut. Pour la personnaliser, modifiez le script pour inclure ExpertsOnCallTabConfigForIncident.
* Exemple : si vous souhaitez afficher uniquement le groupe d'affectation dans le panneau Experts d'astreinte, mettez-le à jour getRecommendedFieldWatchList dans le script.
{#customize-experts-on-call-tab__ul_azm_pc1_ccc}

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Pour ajouter des experts d'astreinte pour la table Problème, procédez comme suit :

## Procédure

1. Accédez à la TousPoints d'extension systèmePoints d'extension scriptés.
2. Sélectionnez et ouvrez le point d'extension sn_sow_on_call.ExpertsOnCallTabConfig.
3. Sélectionnez Créer une implémentation dans la section Liens connexes.
4. Modifiez le script selon les besoins :  
   {#customize-experts-on-call-tab__table_sqq_cwx_dcc__entry__3}

   | Méthode | Entrées | Retour |
   |-|-|-|
   | getTableName | Aucun | Chaîne : nom de la table pour laquelle un point d'extension est implémenté |
   | getRecommendedFieldWatchList | Aucun | Tableau : liste des champs que vous souhaitez afficher dans le panneau des groupes recommandés d'experts d'astreinte. Par exemple : \["assignment_group", "cmdb_ci"\] |
   | getRecommendedGroups | * recordGr : référence GlideRecord * fieldWatchList : objet contenant tous les champs et leurs valeurs respectives. {#customize-experts-on-call-tab__ul_d4k_lwx_dcc} Par exemple : { "assignment_group": \<assignment_group_sys_id\> } | Tableau : liste des objets contenant le groupe recommandé, le sys_id et le message respectif. Par exemple : \[ { : "Recommended based on assignment group" } \] |
   | isExpertOnCallTabSupported | Aucun | Booléen : renvoie la valeur true pour activer l'expert d'astreinte pour cette table. |
   [Tableau 1. API du point d'extension]

   {#customize-experts-on-call-tab__table_sqq_cwx_dcc}
5. Sélectionnez Mettre à jour.
{#customize-experts-on-call-tab__steps_qdv_grz_bcc}