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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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    - Technology


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# Affecter le rôle de gestionnaire d'incidents majeurs

# Affecter le rôle de gestionnaire d'incidents majeurs {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Affectez le rôle de gestionnaire d'incidents majeurs (major_incident_manager) aux utilisateurs existants pour leur permettre de gérer, d'analyser et de résoudre les incidents majeurs.

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

En tant que gestionnaire d'incidents majeurs (major_incident_manager), vous pouvez effectuer les opérations suivantes :

* Promouvoir le candidat aux incidents majeurs en incident majeur.
* Créer un candidat aux incidents majeurs.
* Gérer le processus d'incident majeur et résoudre les incidents majeurs.
{#assign-mim-role-sow__ul_bwf_pnv_y1c}

## Avant de commencer

Vous devez activer le module d'extension Gestion des incidents majeurs dans Espace de travail pour l'exploitation des services. Pour plus d'informations, consultez [Activer Gestion des incidents majeurs dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eGeDgAf~WVFaAHgZXs5Tbg "Activez le module d'extension Gestion des incidents majeurs (app-sow-mim) dans Espace de travail pour l'exploitation des services à l'aide de Admin Center.").

Rôle requis : admin

## Procédure

1. Accédez à la TousEspace de travail pour l'exploitation des servicesConfigurations.
2. Sur la page Admin Center, accédez à la page de configuration de Gestion des incidents majeurs soit par le biais de l'onglet Vue d'ensemble soit de l'onglet Configurations.
   * Dans l'onglet Vue d'ensemble , sélectionnez le bouton Configurer dans la section Gestion des incidents majeurs.
   * Dans l'onglet Configurations, sélectionnez Gestion des incidents majeurs.

   {#assign-mim-role-sow__choices_rtb_syc_bbc}  
   La page de configuration contient toutes les fonctionnalités configurables dans Gestion des incidents majeurs. La section Gestion des incidents majeurs vous permet de consulter le nombre d'utilisateurs auxquels le rôle major_incident_manager est actuellement affecté.
3. Dans la section Gestionnaires d'incidents majeurs, sélectionnez Configurer.  
   La page Gestionnaire d'incidents majeurs contient les onglets suivants :
   * Gestionnaires MI : liste des utilisateurs disposant du rôle major_incident_manager.
   * Utilisateurs disponibles : liste des utilisateurs auxquels vous pouvez affecter le rôle major_incident_manager.
   {#assign-mim-role-sow__ul_phx_g4v_y1c}
4. Sélectionnez l'onglet Utilisateurs disponibles.
5. Sélectionnez un utilisateur et affectez-lui le rôle en sélectionnant Affecter le rôle de gestionnaire MI.  
   L'utilisateur est également ajouté à la liste des utilisateurs dans l'onglet Gestionnaires MI.