Examen des principaux processus par utilisation des ressources dans les enquêtes sur les incidents avec DEX

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 5 minutes de lecture

    • L’examen des principaux processus par utilisation du processeur et de la mémoire sur Expérience numérique de l'utilisateur finalDEX les appareils surveillés () vous aide à identifier les processus à l’origine des problèmes d’appareil.

    La section Principaux processus par utilisation du processeur et de la mémoire de l’onglet Examiner des enregistrements d’incidents pour DEX les appareils surveillés affiche les processus utilisant le plus de ressources de processeur et de mémoire sur un appareil. Lorsqu’elle est développée, cette section affiche un graphique avec des points de données pour les instantanés capturés pendant la plage horaire sélectionnée. L’axe X du graphique indique l’heure et l’axe Y indique les pourcentages d’utilisation du processeur et de la mémoire.
    Remarque :
    Lorsqu’un appareil est hors ligne, le graphique affiche les points de données avec une valeur de zéro ou n’en affiche aucun.

    Chaque instantané capture les 10 principaux processus par utilisation du processeur, les 10 premiers processus par utilisation de la mémoire et leurs pourcentages d’utilisation moyens combinés. La sélection d’un point de données sur le graphique affiche les données de l’instantané correspondant. Par défaut, le graphique affiche les dernières données d’instantané.

    Plages horaires pour l’affichage des principaux processus par utilisation de la ressource

    La liste déroulante Délais fournit différentes options de plage horaire pour afficher les instantanés des processus les plus consommateurs de ressources. Sélectionner une plage horaire, puis Aller affiche le graphique de la période choisie.

    Par défaut, le graphique affiche la date et l’heure du dernier instantané. La sélection d’un point de données sur le graphique affiche la date et l’heure correspondantes de cet instantané.

    Certaines plages de temps affichent les données d’instantané individuelles sur le graphique, tandis que d’autres affichent des données agrégées.

    • Les plages horaires suivantes affichent les données non agrégées :
      • Lors de la création de l’incident : les instantanés sont capturés toutes les 30 minutes entre six heures avant l’incident et l’heure de création de l’incident. Cette option de plage horaire est sélectionnée par défaut.
        Remarque :
        Le graphique n’affiche pas les instantanés des incidents créés il y a plus de sept jours.
      • 6 dernières heures : les instantanés sont capturés toutes les 30 minutes pendant les six dernières heures. Outre les instantanés automatisés, la sélection de l’icône Actualiser capture le dernier instantané sur demande.
        Remarque :
        L’icône d’actualisation n’est activée que pour la plage horaire des 6 dernières heures et lorsque l’appareil est en ligne.
      • Personnalisé : les instantanés sont capturés toutes les 30 minutes pour une plage de dates et d’heures personnalisée au cours des sept derniers jours, sélectionnées à l’aide des listes déroulantes Jour et Créneau .
    • Plages horaires affichant les données agrégées :
      • 12 dernières heures : les données sont capturées toutes les 30 minutes et agrégées toutes les heures.
      • 24 dernières heures : les données sont capturées toutes les 30 minutes et regroupées toutes les deux heures.
      • 2 derniers jours : les données sont capturées toutes les 30 minutes et agrégées toutes les quatre heures.
      • 7 derniers jours : les données sont capturées toutes les 30 minutes et regroupées toutes les 24 heures.
      Les graphiques des plages horaires affichant des données agrégées affichent des points de données pour chaque intervalle d’agrégation.
      Remarque :
      La disponibilité des points de données pour les plages horaires agrégées dépend de la durée de connexion de l’appareil et de la période d’agrégation pour cette plage horaire. Par exemple, si un appareil a été connecté il y a moins de 24 heures, les points de données peuvent être disponibles pour des plages de temps plus courtes, par exemple les dernières 24 heures ou les 2 derniers jours. Toutefois, pour la plage horaire des 7 derniers jours avec un intervalle d’agrégation de 24 heures, le graphique ne montre aucun point de données.

    Calcul moyen de l’utilisation du processeur et de la mémoire pour les processus principaux

    Chaque instantané capture les principaux processus par utilisation du processeur et de la mémoire. Le nom du processus, le pourcentage d’utilisation du processeur ou la valeur d’utilisation de la mémoire (en Mo) et le dernier ID de processus (PID) sont affichés pour chaque processus. Les pourcentages moyens combinés d’utilisation du processeur et de la mémoire pour ces processus sont également affichés.

    Pour les plages horaires qui affichent des données d’instantané individuelles, les pourcentages moyens combinés d’utilisation de la mémoire et du processeur sont calculés à l’aide des formules suivantes :
    • Pourcentage moyen d’utilisation du processeur = Somme des pourcentages d’utilisation du processeur par 10 principaux processus / 10
    • Pourcentage moyen d’utilisation de la mémoire = ((mémoire totale utilisée par les 10 principaux processus / mémoire totale de l’appareil) * 100) / 10
    Pour les plages horaires qui affichent des instantanés de données agrégées, l’utilisation moyenne du processeur et de la mémoire sur tous les points de données est calculée en fonction des données suivantes :
    • Agrégation des données de graphique basée sur les pourcentages d’utilisation du processeur et de la mémoire : les pourcentages moyens d’utilisation du processeur et de la mémoire par les 10 principaux processus de chaque instantané individuel au cours de la période d’agrégation sont combinés et affichés dans le point de données correspondant sur le graphique.

      Par exemple, lorsque vous sélectionnez la plage horaire des 12 dernières heures , les données sont agrégées toutes les heures et affichées sous forme de point de données sur le graphique. Si trois instantanés individuels sont capturés en une heure avec une utilisation moyenne de la mémoire de 88,88 %, 92,97 % et 90,53 % respectivement, l’utilisation moyenne agrégée de la mémoire pour ce point de données est de 90,79 %.

    • Agrégation de données de table basée sur le nom du processus : si le même processus est répertorié plusieurs fois dans les tables des principaux processus sur plusieurs instantanés au cours de la période d’agrégation, ses valeurs d’utilisation du processeur ou d’utilisation de la mémoire sont combinées. Le processus avec sa valeur d’utilisation combinée est ensuite répertorié comme une seule entrée pour le point de données correspondant. Par conséquent, les tables de processus principales peuvent afficher moins de 10 processus uniques.

      Par exemple, dans la plage horaire des 12 dernières heures avec agrégation de données horaires, Google Chrome Helper est répertorié comme l’un des principaux processus d’utilisation de la mémoire dans trois instantanés en une heure. Le nom du processus et les valeurs d’utilisation de la mémoire des trois instantanés sont combinés dans une seule entrée de table. La table Top 10 processes by Memory (10 premiers processus par mémoire) peut alors afficher moins de 10 processus.