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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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    - Technology


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* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Ajoutez une catégorie ou sous-catégorie pour affecter les incidents à la bonne équipe et gagner beaucoup de temps pour le dépannage et le retour du service à la normale.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Procédure

1. Accédez à la TousIncidentTous.  
   Remarque :  
   Si la fonctionnalité de redirection de lien du module UI16 est activée dans Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW) et que le module UI16 prend en charge la configuration de redirection, la navigation dans les chemins UI16 vous redirige automatiquement vers la liste ou les pages SOW d'enregistrement équivalentes au lieu d'afficher les formulaires ou les listes UI16. Pour plus d'informations, consultez [Rediriger les liens du module UI16 vers Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kWcuADSLsp5SjM3_4lnpJg "Redirigez les liens de navigation du module UI16 classique vers l’expérience équivalente Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW).").
2. Ouvrez un enregistrement d'incident.
3. Effectuez l'une des actions suivantes :  
   * Cliquez avec le bouton droit sur CatégorieConfigurer les choix.

   * Cliquez avec le bouton droit sur Sous-catégorieConfigurer les choix.

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4. Dans le champ Entrer un nouvel élément, entrez le nom de la catégorie ou sous-catégorie.
5. Cliquez sur Ajouter.  
   La nouvelle catégorie ou sous-catégorie est ajoutée dans la liste Sélectionné.