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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
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    - Gestion des services IT Australie

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    - Technology


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# Corriger un problème sur l'appareil

# Corriger un problème sur l'appareil {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez créer une action de rattrapage ou en modifier une existante après avoir configuré le cadre de travail des actions de rattrapage. L'action de rattrapage vous permet de déclencher une action sur l'appareil impacté.

## Action de rattrapage d'appareil unique {#remediate-issue-device__section_axx_vkg_cgc}

Vous pouvez exécuter une action de rattrapage sur un seul appareil en accédant à la page d'intégrité de l'appareil pour résoudre le problème. Vous pouvez afficher les détails de toutes les actions de rattrapage appliquées et leur état.

## Action de rattrapage en bloc {#remediate-issue-device__section_zlz_tlz_bgc}

Les actions de rattrapage sur plusieurs appareils permettent aux ingénieurs DEX et aux équipes informatiques de gérer l'intégrité de l'expérience de l'utilisateur final de manière proactive. Les ingénieurs DEX peuvent sélectionner plusieurs appareils pour exécuter l'action de rattrapage en même temps. Les actions de rattrapage sont disponibles pour le rattrapage en bloc lorsque l'administrateur DEX configure l'option Disponible pour le rattrapage en bloc pour une action de rattrapage. Une fois l'action de rattrapage en bloc exécutée, les ingénieurs DEX doivent être en mesure de visualiser l'état de l'action de rattrapage exécutée sur les appareils sélectionnés.