---
sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion des services IT Australie

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Intégration de canal personnalisé

# Configurer des fournisseurs personnalisés comme canal de communication {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez définir et intégrer un canal personnalisé pour envoyer des notifications d'escalade d'astreinte.
Le système de base dispose des canaux de notification d'astreinte existants suivants pour envoyer des notifications aux membres du groupe d'astreinte :

* E-mail
* SMS
* Fonctions vocales
* Slack
* Microsoft Teams
* Mobile Push
{#custom-on-call-channel-integration__ul_wcp_n5f_wfc}

Outre les canaux de notification d'astreinte disponibles dans le système de base, vous pouvez configurer votre propre fournisseur de service et l'ajouter comme canal de notification d'astreinte personnalisé.

Pour définir, configurer et intégrer un canal personnalisé pour Planification d'astreinte l'envoi d'une notification d'escalade d'astreinte, consultez la section [https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view\&sysparm_article=KB2299454](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB2299454).