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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Hérité - Gestion des incidents Solutions Platform Analytics

# Hérité - Gestion des incidents Solutions Platform Analytics {#incident-content-pack__phContentPackAppName}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Solutions Platform Analytics et les analyses de formulaire contiennent des tableaux de bord préconfigurés. Ces tableaux de bord contiennent des visualisations de données exploitables qui vous aident à améliorer vos processus de gestion et vos pratiques commerciales.
Important :  
À partir de la version Xanadu, les tableaux de bord Gestion des incidents Solutions Platform Analytics sont obsolètes. Les utilisateurs peuvent utiliser [Tableau de bord de gestion des incidents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lQfcCaD~Nrx8PKc9uiaWTQ "Tableau de bord fournissant une vue des mesures de processus associées aux incidents Ouverts et Fermés.") pour accéder à des visualisations de données activables qui leur permettent d'améliorer les processus business et les pratiques associées.

Les visualisations de données Platform Analytics utilisent des données d'Analyse des performances [indicateurs](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-platform-glossary&version=australia&pubname=australia-glossary&section=gloss-indicator&ft:locale=en-US) pour illustrer l'évolution des données au fil du temps, ce qui vous permet d'analyser vos processus business et d'identifier des domaines à améliorer. Avec Solutions Platform Analytics, vous pouvez optimiser votre application avec Analyse des performances sans configuration minimale. Vous pouvez aussi toujours créer vos propres objets.

Solution Platform Analytics pour Gestion des incidents est disponible par défaut dans Analyse des performances gratuit pour Gestion des incidents.
* **[Hérité - Tableau de bord ITIL](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s0E2hevJ3GxXUiRDh5erOw)**   
  Utilisez ce tableau de bord pour afficher, gérer et suivre les tâches et les incidents d'exploitation du centre de services IT.
* **[Hérité - Tableau de bord Vue d'ensemble des incidents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FVCo9tqwKgtfuD7iL4YKTg)**   
  Utilisez ce tableau de bord pour afficher l'état des incidents pour la planification, la hiérarchisation et la gestion des problèmes des clients.
* **[Hérité - Tableau de bord Gestion des incidents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Me7aEqq_yDlCMVND0VKYCg)**   
  Le tableau de bord Gestion des incidents vous permet de voir les dernières tendances de création, de durée et de résolution des incidents. Utilisez ses informations pour repérer les zones de problèmes et planifier votre stratégie de gestion des incidents à venir.
* **[Hérité - Tableau de bord Incidents Premium](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DjjNwLQdZcU9RDUQ9P4ZzQ)**   
  Ce tableau de bord utilise des widgets de la console et d'autres fonctionnalités avancées de Platform Analytics pour vous fournir toutes les informations sur le processus des incidents au même endroit.
* **[Hérité - Tableau de bord Incident quotidien 7 jours et 28 jours](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aaAFpL0tAdVWnyco~kC7Gw)**   
  Affichez les 28 derniers jours d'incidents comme des tendances brutes, comme moyenne sur 7 jours ou comme moyenne sur 28 jours. Filtrez les scores par groupes d'affectation ou par catégorie d'incident.
* **[Hérité - Tableau de bord Surveillance de l'ancienneté des incidents ouverts](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uWsoEeUfs4Zp~UucAb0G3w)**   
  Affichez l'ancienneté et les durées d'affectation moyennes, ainsi que les incidents de répartition dans les différentes catégories d'ancienneté.
* **[Hérité - Tableau de bord Surveillance de l'état des incidents ouverts](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XsRgHwR8CZSTuL_0~XYP2g)**   
  Affichez l'ancienneté, ainsi que le nombre de réaffectations et d'incidents de répartition moyens ayant les états Nouveau, En cours et En attente.
* **[Hérité - Tableau de bord Rapports des incidents ouverts](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b~pMRqxjANMh_r5PKCmIFw)**   
  Affichez les informations en cours sur les incidents ouverts sous forme de liste, de carte thermique ou de tableau croisé dynamique organisé par répartition.

**Information associée**   

* [Activer votre abonnement Analyse des performances](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PremiumPerformanceAnalytics&version=australia&pubname=australia-now-intelligence&ft:locale=en-US)