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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
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    - Gestion des services IT Australie

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    - Technology


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# Benchmarks

# Benchmarks {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

L'application ServiceNow® Benchmarks vous donne une visibilité instantanée sur vos indicateurs clés de performance (KPI) et sur les tendances, ainsi que des observations comparatives relatives aux moyennes de résultats de vos homologues du secteur et aux meilleurs exécutants du secteur. Vous pouvez comparer la performance de votre organisation avec les normes du secteur reconnues, consulter une comparaison de la performance avec des points de référence mondiaux et mettre en œuvre des recommandations pour améliorer la performance.{#r_Benchmarks__benchmarks-short-desc}
Cette vidéo vous fournit une vue d'ensemble de Benchmarks.

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| Explorer * [Vue d'ensemble de Benchmarks](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oNyY998rd2CTNmP7FBx8xw "L'application ServiceNow Benchmarks collecte en toute sécurité des données quotidiennes sur votre instance, puis agrège ces données en rapports de point de référence mensuels mondiaux.") * [KPI de point de référence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G~8NK2Azb9OPIzvBIL3~4A "Vous pouvez activer ou désactiver un KPI de référence et personnaliser les conditions KPI. L'intégration à Analyse des performances fournit une collecte quotidienne des données et des options d'exploration des données KPI.") * [Séparation de domaine et Benchmarks](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TnfeTI7mcnWs9fMw~gYWeA "L'application Benchmarks ne prend pas en charge Séparation de domaine. Séparation de domaine vous permet de séparer les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Vous pouvez contrôler plusieurs aspects de cette séparation, notamment les utilisateurs qui peuvent voir les données et y accéder.") {#r_Benchmarks__ul_ndx_bnb_5bc} | Configurer Configurer * [Activation de Benchmarks](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i1qHXoXTYc47ne0Bbq9e6Q "Configurez l’application Benchmarks de votre société pour lui permettre de comparer ses performances à celles de ses pairs du secteur. Vous pouvez annuler votre adhésion Benchmarks à tout moment.") * [Configurer la participation aux KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2uxJfGQpVMa9hLDXDowA8w "Examinez et configurez Benchmarks la participation aux KPI en vous abonnant ou en vous désinscrivant aux KPI classés en catégories.") {#r_Benchmarks__ul_odx_bnb_5bc} | Administrer * [Liaison ou personnalisation d'un KPI de point de référence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SDTpUfpY76yjuyGvRpaRtw "Vous pouvez personnaliser les conditions KPI pour qu'elles correspondent au mieux aux besoins de votre organisation.") * [Analyser les données KPI de point de référence (déconseillé)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qB5PX6kMyQ6EtEt1xfEK4Q "Vous pouvez analyser des données KPI de point de référence pour une analyse plus approfondie dans Analyse des performances.") {#r_Benchmarks__ul_pdx_bnb_5bc} |
| Utiliser * [Tableau de bord Benchmarks obsolète](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cKuZ_PqiAzetD2Crm6HeBw "Le tableau de bord Benchmarks affiche les données KPI, les tendances des performances et les tableaux de bord des indicateurs.") * [Afficher les données KPI de point de référence (déconseillé)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E9XLSBfMGG8zR65flv3rwQ "Les données KPI Benchmarks sont affichées dans Portail de services. Ces données incluent des valeurs pour votre instance d'entreprise et pour les données globales.") * [Tendances et recommandations de performance KPI Benchmarks (obsolète)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HcEr8DDKP5vhnqI9wBmgZA "La vue de tendance des graphiques de performance KPI Benchmarks montre la comparaison des performances de votre KPI avec les données globales et fournit des recommandations à implémenter pour améliorer les performances de votre KPI.") * [Tableaux de bord ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cKuZ_PqiAzetD2Crm6HeBw "Le tableau de bord Benchmarks affiche les données KPI, les tendances des performances et les tableaux de bord des indicateurs.") {#r_Benchmarks__ul_qdx_bnb_5bc} | Dépannage et demande d'aide * [Erreurs de résolution des problèmes Benchmarks](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zKjGuofnp9fFUl2E5oDFOA "Résolvez et résolvez les erreurs courantes lors de la configuration ou de l’exécution Benchmarks de .") * [Poser des questions ou y répondre dans le Benchmarks forum](https://community.servicenow.com/community/it-service-management?tagSet=2287) * [Rechercher des articles sur une erreur connue dans le portail d'erreurs connues](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477) * [Contact Service et assistance client](https://support.servicenow.com/now?draw=case) {#r_Benchmarks__ul_rdx_bnb_5bc} |   |
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