En tant que gestionnaire Planification d'astreinte, consultez le calendrier de votre équipe et intervenez sur les activités, comme l'approbation des demandes de congés et la mise à disposition d'une couverture.
Avant de commencer
Rôle requis : rota_manager
Procédure
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Ouvrez l'application Agent mobile ITSM, puis appuyez sur Mon équipe.
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Dans l'onglet Calendrier d'astreinte, appuyez sur Équipes à venir.
Toutes les équipes à venir pour le mois en cours s'affichent. Les équipes sont regroupées en fonction du type d'événements. Les événements d'une journée s'affichent en haut de la page, suivis des événements de plusieurs jours et des événements de courte durée, triés en fonction de l'heure de création de l'événement.
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Appuyez sur une carte d'équipe pour afficher les détails de l'équipe.
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Appuyez sur Demander un congé et renseignez les informations suivantes :
- Groupe
- Membre
- Date de début
- Date de fin
- Couverture proposée
- Notes
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Appuyez sur Soumettre.
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Appuyez sur Fournir une couverture et renseignez les informations suivantes :
- Date de début
- Date de fin
- Couverture
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Appuyez sur Soumettre.
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Dans Équipes à venir, faites glisser la carte d'équipe vers la gauche et appuyez sur Demander un congé pour accéder au formulaire Demande de congé.
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Dans Équipes à venir, faites glisser la carte d'équipe vers la gauche et appuyez sur Fournir une couverture pour accéder au formulaire Fournir une couverture.