Périphériques requis pour livrer Expérience de visite
La fonctionnalité de l'application Expérience de visite dépend de différents types d'appareils. Les utilisateurs peuvent s'enregistrer dans une file d'attente de visite en ligne à l'aide d'un ordinateur de bureau ou portable, d'une tablette ou d'un téléphone mobile.
À l'emplacement de visite sur place, les utilisateurs peuvent s'enregistrer dans la file d'attente en scannant le badge d'un employé ou au moyen d'une tablette fournie, généralement stationnaire.
Les directives suivantes décrivent les appareils nécessaires et qui fonctionnent le mieux pour chaque fonctionnalité de Expérience de visite :
- Enregistrement en ligne et prise de rendez-vous : ordinateur de bureau ou portable, tablette ou téléphone mobile.
- Enregistrement sur site : tablette ou ordinateur de bureau.
- File d'attente sur site : grand téléviseur à écran plat. Cette fonctionnalité est conçue pour les appareils d'affichage plus grands, comme les écrans de télévision. Elle n'est pas prise en charge sur tablette.
- Enquête CSAT sur site : tablette ou ordinateur de bureau.
- Lecteur de badge sur site : intégration de l'analyse de badges. Pour plus de détails, consultez la section Badge Reader Integration pour Expérience de visite.
Remarque :
Pour optimiser l'expérience sur les tablettes fonctionnant avec iOS d'Apple, enregistrez les onglets d'enregistrement et d'enquête CSAT ouverts sur la page d'accueil de l'appareil. Lorsque vous les sélectionnez depuis la page d'accueil, ils s'ouvrent en plein écran.