---
sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion des services IT Australie

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Affichage des données KPI de point de référence

# Affichage des données KPI de point de référence {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les données KPI Benchmarks s'affichent dans le tableau de bord Benchmarks intégré à l'interface utilisateur Next Experience. Ces données incluent des valeurs pour votre instance d'entreprise et pour les données globales.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_bm_client.benchmark_data_viewer

## Procédure

1. Accédez à la TousBenchmarksTableau de bord.
2. Sélectionnez l'une des catégories de KPI dans la [liste des KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G~8NK2Azb9OPIzvBIL3~4A "Vous pouvez activer ou désactiver un KPI de référence et personnaliser les conditions KPI. L'intégration à Analyse des performances fournit une collecte quotidienne des données et des options d'exploration des données KPI.").
3. Pour afficher le groupe de KPI correspondant, cliquez sur un onglet.  
   Remarque :  
   Si les données semblent incomplètes ou incorrectes, vous pouvez étudier la définition et les conditions des KPI dans Analyse des performancesSourcesSources d'indicateurs.
4. Pour filtrer les résultats, sélectionnez un secteur, un nombre d'utilisateurs ou une région dans la liste Comparer à :.  
   Les données sont automatiquement mises à jour lorsque vous sélectionnez un filtre.  
   Remarque :  
   si une catégorie de filtre contient moins de 20 participants, les données correspondantes sont affichées dans la catégorie Autre.
5. Pour le choix de la vue, cliquez sur l'icône de liste ou sur l'icône de vue de carte.  
   Dans la vue de carte, si vous cliquez sur un KPI, le graphique de tendance des performances KPI de six mois s'affiche.
6. Pour télécharger un rapport au format PDF, cliquez sur le bouton Télécharger.
{#t_NewViewBenchKPIData__steps_nvw_mrk_zyb}

## Que faire ensuite

Cliquez sur un KPI pour afficher les [Tendances de performances KPI Benchmarks](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D4NjobA68hGoFx_MdrvUkA "La vue des tendances du graphique des performances KPI Benchmarks affiche vos performances KPI par rapport aux données globales et fournit des détails sur les KPI dans le panneau latéral contextuel.").