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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Premiers pas avec Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM

# Premiers pas avec Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Découvrez rapidement comment implémenter la configuration essentielle pour commencer à utiliser Espace de travail pour l'exploitation des services.

## Installation Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM les applications {#getting-started-sow__section_fks_q2s_v3c}

À partir de la Australia version, Espace de travail pour l'exploitation des services for ITSM fournit deux niveaux d'application :

* Applications SOW ITSM : Gestion des incidents, Gestion des demandes
* Applications avancées ITSM SOW : Gestion des changements, Gestion des problèmes, Gestion des incidents majeursPlanification d'astreinteExpérience de visite
{#getting-started-sow__ul_gks_q2s_v3c}  
Mise à niveau d'une instance existante vers Australia:

* Mise à niveau de la version familiale : vos SOW applications se mettent automatiquement à niveau vers la version par défaut de la Australia version. Aucune étape supplémentaire n'est requise.
* Stockez la mise à niveau vers une version spécifique : installez les applications SOW ITSM et SOW ITSM Advanced séparément à partir de .ServiceNow® Store
{#getting-started-sow__ul_hks_q2s_v3c}

Si vous configurez une nouvelle instance à partir de Australia, les SOW applications ITSM sont installées par défaut. Pour accéder aux SOW applications ITSM Advanced, installez-les séparément à partir de .ServiceNow® Store  
Remarque :  
Vérifiez vos droits pour déterminer si vous avez accès aux SOW applications avancées ITSM.

## Centre d'administration Espace de travail pour l'exploitation des services {#getting-started-sow__section_bbs_cq4_2cc}

Il fournit un accès simple et rapide pour gérer la plupart des configurations dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour Gestion des services IT (ITSM). Il fournit également aux administrateurs un contrôle centralisé de l'instance.

**Concepts associés**   

* [Contrôles des accès dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oCXYgGkWT9Pmw7eav1lASw "Vous pouvez déterminer les utilisateurs qui peuvent accéder à Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM après s'être connectés à l'instance ServiceNow ou avoir accédé à la page de destination Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM.")
* [Redirection de la page de destination dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wOk1pIc3KlbvDq4EYPLKGA "La redirection vous permet d'acheminer automatiquement les utilisateurs vers la page de destination SOW lors de la connexion.")  
**Référence associée**   

* [Rôles dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BN2AKInAmQy1iFoIJBtLaw "Vous pouvez configurer l'accès utilisateur pour les pages Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW) à l'aide de différents rôles.")
* [Utilisateurs dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pJ26guKUVLDi6l~zjPUzKw "Les utilisateurs peuvent accéder à différentes pages de Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM en fonction des rôles affectés et des groupes et audiences du centre de services associés.")