---
sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion des services IT Australie

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Installer le score DEX

# Installer Score de l'expérience digitale {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Vous devez disposer du rôle administrateur pour installer l'application Score de l'expérience digitale (sn_dex_score). L'application inclut des données de démonstration que vous pouvez charger une fois l'installation terminée. Elle installe également les modules d'extension et applications ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.

## Avant de commencer

* Veillez à ce que l'application et toutes les applications ServiceNow Store associées possèdent des autorisations ServiceNow valides. Pour plus d'informations, consultez [Obtenir le droit pour un ServiceNow Produit ou application](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).
* Passez en revue la liste des applications Score de l'expérience digitale dans ServiceNow Store pour obtenir des informations sur les dépendances, les exigences concernant la gestion des licences ou les abonnements, et la compatibilité des versions.

{#install-dex-score__ul_d43_dp5_lyb}

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les éléments suivants sont installés avec Score de l'expérience digitale :

* Modules d'extension :Utilitaires Java ITOM (com.itom.jutils)

* Applications de stockage :
  * Enquête d'opinion sur l'expérience digitale (sn_dex_feedback_sur) : cette application est installée avec Score de l'expérience digitale et est utilisée pour envoyer les enquêtes aux employés afin de recueillir des commentaires sur leur expérience digitale.

    Pour plus d'informations, consultez [Composants installés avec l'enquête d'opinion sur l'expérience digitale](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/844K4lo9fMjD9KeAH1Rdiw "Plusieurs types de composants sont installés avec l’activation de l’application Enquête de commentaires sur l’expérience digitale, notamment les tables et les rôles d’utilisateur. Score DEX utilise l’application Enquête de commentaires sur l’expérience digitale pour configurer et stocker les informations d’enquête envoyées aux employés.").
  * Expérience numérique de l'utilisateur final : la suite Expérience numérique de l'utilisateur final (DEX) offre une visibilité proactive pour vous aider à comprendre l'expérience de l'utilisateur final dans votre organisation et à l'améliorer. Elle comprend Intégrité de l'application et de l'appareil, Playbook de contenu pour DEX et Desktop Assistant qui sont combinés pour offrir des avantages uniques pour diagnostiquer et traiter toute expérience négative.
  {#install-dex-score__ul_zmr_mgc_myb}
* Rôles
* Travaux planifiés
* Tables
{#install-dex-score__ul_f43_dp5_lyb}

Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique [Composants installés avec Score de l'expérience digitale​](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3KU2CJBIqemMZd18Crq5pQ "Plusieurs types de composants sont installés avec l'activation de l'application Score de l'expérience digitale​, y compris les tables et les rôles d'utilisateur.").

## Procédure

1. Accédez à TousApplications systèmeToutes les applications disponiblesTous.
2. Utilisez les critères de filtre et la barre de recherche pour rechercher l'application Score de l'expérience digitale sn_dex_score.  
   Vous pouvez rechercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l'application, vous devrez peut-être en faire la demande auprès du ServiceNow Store.  
   La liste située en regard du bouton Installer affiche les versions disponibles.
3. Sélectionnez une version dans la liste et sélectionnez Installer.  
   Dans la boîte de dialogue Examiner les détails d'installation, toutes les dépendances installées avec votre application sont répertoriées.{#install-dex-score__p_id1_nfg_h1c}
4. Si vous y êtes invité, suivez les liens vers le ServiceNow Store afin d'obtenir des autorisations supplémentaires pour les dépendances.
5. Sélectionnez Installer.
{#install-dex-score__steps_g43_dp5_lyb}

## Que faire ensuite

Chargez les données de démonstration pour Score de l'expérience digitale. Pour plus d'informations, consultez [Charger les données de démonstration Score de l'expérience digitale​](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Vy_vDi44ZgT7ydH4O7akzg "Chargez les données de démonstration pour Score de l'expérience digitale​ après l'installation de l'application.").

Les données de démonstration comprennent les exemples d'enregistrements décrivant les fonctionnalités des applications pour les cas d'utilisation fréquents. Chargez les données de démonstration lors de la première installation de l'application sur une instance de développement ou de test.
* **[Charger les données de démonstration Score de l'expérience digitale​](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Vy_vDi44ZgT7ydH4O7akzg)**   
  Chargez les données de démonstration pour Score de l'expérience digitale après l'installation de l'application.
* **[Supprimer les données de démonstration Score de l'expérience digitale​](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bXzmpBDRgxA9wuj6eBUqKA)**   
  Supprimez les données de démonstration de Score de l'expérience digitale lorsque vous n'en avez plus besoin.