Installer Score de l'expérience digitale​

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Vous devez disposer du rôle administrateur pour installer l'application Score de l'expérience digitale​ (sn_dex_score). L'application inclut des données de démonstration que vous pouvez charger une fois l'installation terminée. Elle installe également les modules d'extension et applications ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.

    Avant de commencer

    • Veillez à ce que l'application et toutes les applications ServiceNow Store associées possèdent des autorisations ServiceNow valides. Pour plus d'informations, consultez Obtenir le droit pour un ServiceNow Produit ou application.
    • Passez en revue la liste des applications Score de l'expérience digitale​ dans ServiceNow Store pour obtenir des informations sur les dépendances, les exigences concernant la gestion des licences ou les abonnements, et la compatibilité des versions.

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les éléments suivants sont installés avec Score de l'expérience digitale​ :
    • Modules d'extension :

      Utilitaires Java ITOM (com.itom.jutils)

    • Applications de stockage :
      • Enquête d'opinion sur l'expérience digitale (sn_dex_feedback_sur) : cette application est installée avec Score de l'expérience digitale​ et est utilisée pour envoyer les enquêtes aux employés afin de recueillir des commentaires sur leur expérience digitale.

        Pour plus d'informations, consultez Composants installés avec l'enquête d'opinion sur l'expérience digitale.

      • Expérience numérique de l'utilisateur final : la suite Expérience numérique de l'utilisateur final (DEX) offre une visibilité proactive pour vous aider à comprendre l'expérience de l'utilisateur final dans votre organisation et à l'améliorer. Elle comprend Intégrité de l'application et de l'appareil, Playbook de contenu pour DEX et Desktop Assistant qui sont combinés pour offrir des avantages uniques pour diagnostiquer et traiter toute expérience négative.
    • Rôles
    • Travaux planifiés
    • Tables

    Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Composants installés avec Score de l'expérience digitale​.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
    2. Utilisez les critères de filtre et la barre de recherche pour rechercher l'application Score de l'expérience digitale​ sn_dex_score.

      Vous pouvez rechercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l'application, vous devrez peut-être en faire la demande auprès du ServiceNow Store.

      La liste située en regard du bouton Installer affiche les versions disponibles.

    3. Sélectionnez une version dans la liste et sélectionnez Installer.

      Dans la boîte de dialogue Examiner les détails d’installation, toutes les dépendances installées avec votre application sont répertoriées.

    4. Si vous y êtes invité, suivez les liens vers le ServiceNow Store afin d'obtenir des autorisations supplémentaires pour les dépendances.
    5. Sélectionnez Installer.

    Que faire ensuite

    Chargez les données de démonstration pour Score de l'expérience digitale​. Pour plus d'informations, consultez Charger les données de démonstration Score de l'expérience digitale​.

    Les données de démonstration comprennent les exemples d'enregistrements décrivant les fonctionnalités des applications pour les cas d'utilisation fréquents. Chargez les données de démonstration lors de la première installation de l'application sur une instance de développement ou de test.