Gérer les incidents et les tâches à l'aide de l'applet Mes tâches
Utilisez l'applet Mon travail dans Agent mobile ITSM pour exécuter diverses fonctions depuis le mobile.
En tant qu'agent, vous pouvez :
- Accéder facilement aux incidents, tâches de changement et tâches du catalogue.
- Prendre des mesures rapides et communiquer des données actualisées.
- Ajouter des notes de travail ou des commentaires, mettre à jour les détails des incidents, affecter les incidents à d'autres agents.
- Accéder facilement aux demandes de changement et aux approbations des demandes.
À partir de l'écran principal de l'application Mobile Agent, vous pouvez directement créer un incident en un seul clic.