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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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workflow :

    - Technology


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# Approuver ou rejeter

# Approuver ou rejeter un échange d'équipe dans Espace de travail pour l'exploitation des services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez approuver un échange d'équipe demandé par votre pair si vous êtes disponible afin de travailler à cette période. Dans le cas contraire, vous pouvez le rejeter.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_shift_planning.agent

## Procédure

1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail pour l'exploitation des services.
2. Cliquez sur l'icône Calendrier.
3. Cliquez sur l'onglet Approbations de quarts.
4. Sélectionnez la demande que vous souhaitez approuver ou rejeter.
5. Passez en revue les détails de la demande d'échange d'équipe et effectuez l'une des actions suivantes :  
   * Pour approuver la demande, cliquez sur Approuver.
   * Pour rejeter la demande, cliquez sur Rejeter.

   {#approve-reject-shift-swaps-sow__ul_cvf_3jx_glb}Si vous approuvez un changement de quart, l'application déplace la demande vers la file d'attente d'approbation de votre gestionnaire. Pour en savoir plus, accédez à [Suivre et gérer le calendrier de vos équipes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GILYLAS3YaMzm02pQbL8tg "Créez, mettez à jour ou surveillez le calendrier de vos équipes à partir d'un seul emplacement. Vous pouvez approuver ou rejeter les demandes d'échange d'équipes ou de congés pour les agents au sein de votre groupe d'affectation.").