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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Composants installés

# Composants installés avec DEX en libre-service {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Plusieurs composants sont installés avec DEX en libre-service.

## Catégories et sous-catégories d'intégrité des appareils {#components-installed-with-dex-self-service__section_hkr_sp5_lyb}

Dans l'expérience de vérification de l'intégrité de l'appareil, les performances des catégories et sous-catégories d'intégrité de l'appareil sont classées comme bonnes, moyennes ou mauvaises.
{#components-installed-with-dex-self-service__table_r5k_dz4_fgc__entry__2}

| Catégorie | Sous-catégorie |
|-|-|
| Performance de l'appareil | * Dernier redémarrage de l'ordinateur * Espace disque * Intégrité de la batterie {#components-installed-with-dex-self-service__ul_es3_jjb_1fc} |
| Performance de l'application | * Stabilité de l'application MS Teams * Stabilité de l'application Outlook * Zoom Stabilité de l'application {#components-installed-with-dex-self-service__ul_yd4_njb_1fc} |
| Intégrité du réseau | * Force du signal Wi-Fi * Connectivité VPN {#components-installed-with-dex-self-service__ul_oyx_sjb_1fc} |
[ ]

{#components-installed-with-dex-self-service__table_r5k_dz4_fgc}

Pour plus d'informations sur la configuration des catégories, reportez-vous à la section [Configurer les DEX en libre-service catégories et les sous-catégories](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Kc3m4rH4gnec29JfxJl8mg "Configurez ou personnalisez les catégories et sous-catégories d’intégrité des appareils pour les configurations des problèmes afin de permettre aux utilisateurs finaux de votre organisation de résoudre eux-mêmes les problèmes d’appareils, d’applications et de connectivité à l’aide de DEX en libre-service.").

## Configurations du problème {#components-installed-with-dex-self-service__section_ixr_4z4_fgc}

DEX en libre-service fournit les configurations de problèmes suivantes système de base mappées aux sous-catégories d'intégrité des appareils correspondantes.

* Redémarrage de l'ordinateur en attente le et Windows l'appareil MacOS
* Espace disque faible sur Windows l'appareil
* Espace disque faible sur MacOS l'appareil
* Plantage de l'application MS Teams sur Windows l'appareil
* Plantage de l'application MS Teams sur MacOS l'appareil
* Plantage de l'application Outlook sur Windows l'appareil
* Plantage de l'application Outlook sur MacOS l'appareil
* Mauvaise intégrité de la batterie de l'appareil sur MacOS l'appareil Windows
* Mauvais signal Wi-Fi sur Windows l'appareil
* Mauvais signal Wi-Fi sur MacOS l'appareil
* VPN déconnecté dans Windows et MacOS appareil
* Zoom Plantage de l'application sur MacOS l'appareil
* Zoom Plantage de l'application sur Windows l'appareil

{#components-installed-with-dex-self-service__ul_ij4_xrb_1fc}Pour plus d'informations, consultez [Configurations des problèmes dans DEX en libre-service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3X9cC0x72xM55b~Dn4wHFw "DEX en libre-service fournit les configurations de problème suivantes dans le système de base.").

## Actions des appareils {#components-installed-with-dex-self-service__section_nbm_wbp_fgc}

{#components-installed-with-dex-self-service__table_g23_bcp_fgc__entry__2}

| Système d'exploitation | Action de l'appareil |
|-|-|
| MacOS | Réinstaller l'application Cette action d'appareil est disponible pour les applications suivantes : * Microsoft Teams * Microsoft Outlook * Zoom {#components-installed-with-dex-self-service__ul_ogn_gcp_fgc} |
| Windows | Effacer l'espace disque |
[ ]

{#components-installed-with-dex-self-service__table_g23_bcp_fgc}