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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
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    - Gestion des services IT Australie

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workflow :

    - Technology


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# Tables Gestion des problèmes et CSDM

# Tables Gestion des problèmes et CSDM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Gestion des problèmes gère et utilise des tables CSDM. Plusieurs produits ServiceNow en bénéficient et apportent de la valeur ajoutée à Gestion des problèmes.

## Tables CSDM utilisées par Gestion des problèmes {#pm-use-case__section_wzv_b25_jvb}

1. Table des services d'application mappés \[cmdb_ci_service_discovered\] : service d'application détecté (instance de service) ou tout CI d'infrastructure
2. Tables d'éléments de configuration \[cmdb_ci\*\]
3. Table \[cmdb_ci_service_business\] Service d'entreprise et Technologie Service de gestion table \[cmdb_ci_service_technical\] (anciennement Service technique) : utilisez l'attribut de classification de service pour identifier les services d'entreprise et Technologie Services de gestion.
4. Table Offre de service \[service_offering\] : elle sert d'attribut de liste de choix pour filtrer des types d'offres de services comme le service d'entreprise, Technologie Offre de gestion et l'instance de service.
{#pm-use-case__ol_ktr_g25_jvb}  

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## Produits qui apportent de la valeur ajoutée à Gestion des problèmes {#pm-use-case__section_b5q_5lb_rmb}

Lorsque vous l'utilisez Gestion des problèmes avec l'un des produits suivants ServiceNow , vous augmentez la valeur que vous obtenez de Gestion des problèmes.

* Découverte fournit des détails sur les CI matériels/physiques et logiciels que vous utilisez.
* Gestion des portefeuilles de services Fournit des informations sur le cycle de vie d'un service.
* Gestion des actifs fournit le modèle de produit connexe. Gestion des actifs logicielsSAM Foundation ( ) et Hardware Asset Management (HAM) fournissent des données de cycle de vie pour Gestion des portefeuilles technologiques.
* Gestion de la sécurité fournit des informations initiales pour le confinement, l'éradication et la récupération des problèmes liés à la sécurité.
* Gestion des risques fournit des informations sur les risques informatiques et financiers.
{#pm-use-case__ul_tmj_pbg_rmb}

## Produits qui bénéficient de APM {#pm-use-case__section_qqc_btw_rmb}

* Gestion des services IT ()ITSM : Les services sont liés au contexte de l'entreprise et des applications, ainsi qu'aux informations et technologies sous-jacentes.
* Information Technology Operations Management (ITOM) : comprend le contexte professionnel des instances de service ainsi que l'appareil matériel/physique et les logiciels gérés.
* Gouvernance, risque et conformité ()GRC : Les auditeurs peuvent exploiter les applications d'entreprise et les objets d'informations connexes. Cela les aide à comprendre la sensibilité des données au moment de la conception pour la définition du champ d'application des audits, la mesure des risques et la gestion des activités d'audit.
* Gestion des actifs: gère les cycles de vie des logiciels et des CI matériels/physiques pour les applications et les services d'entreprise.
{#pm-use-case__ul_jk4_zjp_bkb}