Associer plusieurs incidents à un incident majeur

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez associer un ou plusieurs incidents à un incident majeur à l'aide du menu Actions.

    Avant de commencer

    Rôle requis : itil, sn_incident_write ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Lorsqu'un incident majeur se produit, plusieurs incidents sont généralement créés et plusieurs candidats aux incidents majeurs peuvent également être créés pour un même problème. Tous les incidents pour un même problème peuvent être associés à l'incident majeur approprié.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Incident > Ouvertes.
      Remarque :
      Si la fonctionnalité de redirection de lien du module UI16 est activée dans Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW) et que le module UI16 prend en charge la configuration de redirection, la navigation dans les chemins UI16 vous redirige automatiquement vers la liste ou les pages SOW d’enregistrement équivalentes au lieu d’afficher les formulaires ou les listes UI16. Pour plus d'informations, consultez Rediriger les liens du module UI16 vers Espace de travail pour l'exploitation des services.
    2. Sélectionnez les incidents qui doivent être associés à un incident majeur.
    3. Dans le menu Actions, cliquez sur Lien vers un incident majeur.
      Associer plusieurs incidents à un incident majeur
    4. Dans la boîte de dialogue Choisir un incident majeur, sélectionnez l'incident majeur auquel vous souhaitez associer les incidents.
    5. Cliquez sur OK.
      Les incidents sont ajoutés comme enfants à l'incident majeur.