Lancez une téléconférence et incluez toutes les personnes concernées requises pour discuter de la résolution de l'incident et de la tâche de communication.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_comm_management.comm_plan_manager ou sn_comm_management.comm_plan_admin
Activez le module d'extension Notification (com.snc.notify), configurez le compte Twilio, configurez la propriété com.snc.iam.notify_number et créez un sélecteur de fournisseur par défaut. Vous pouvez également créer un sélecteur de fournisseur sur la table Tâche de communication des incidents [incident_alert_task]. Le sélecteur de fournisseur spécifie le groupe Notification contenant les numéros de téléphone ou le fournisseur de conférence Notification pour émettre des appels sortants.
Procédure
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Accédez à la .
Remarque : Si la fonctionnalité de redirection de lien du module UI16 est activée dans
Espace de travail pour l'exploitation des services (
SOW) et que le module UI16 prend en charge la configuration de redirection, la navigation dans les chemins UI16 vous redirige automatiquement vers la liste ou les pages
SOW d’enregistrement équivalentes au lieu d’afficher les formulaires ou les listes UI16. Pour plus d'informations, consultez
Rediriger les liens du module UI16 vers Espace de travail pour l'exploitation des services.
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Ouvrez un enregistrement d'incident.
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À partir de la liste connexe Plan de communication des incidents, ouvrez le plan de communication des incidents.
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À partir de la liste connexe Tâches de communication des incidents, ouvrez la tâche de communication des incidents.
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Dans le lien connexe, cliquez sur Lancer la téléconférence.
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Sélectionnez le numéro du pont de conférence et les participants à la téléconférence et cliquez sur Démarrer l'appel.