Affectez le rôle d'agent du Centre de services à des utilisateurs pour leur permettre de gérer les incidents, de répondre aux demandes de service et d'offrir une assistance aux utilisateurs.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Procédure
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Accédez à la .
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Sur la page Admin Center, effectuez l'une des opérations suivantes :
- Dans l'onglet Vue d'ensemble, sélectionnez le bouton Configurer de la section Configuration initiale.
- Dans l’onglet Configurations , sélectionnez .
La page Agents du Centre de services contient les onglets suivants :
- Agents du Centre de services : liste des utilisateurs disposant du rôle d'agent du Centre de services.
- Groupes et utilisateurs disponibles : liste de tous les utilisateurs disponibles dans le système.
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Sélectionnez l'onglet Utilisateurs et groupes disponibles.
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Sélectionnez un groupe pour affecter le rôle d'agent du Centre de services à tous les utilisateurs de ce groupe.
Sélectionnez un utilisateur pour lui affecter le rôle d'agent du Centre de services.
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Sélectionnez Affecter le rôle d'agent du Centre de services.
Résultats
Le rôle d'agent du Centre de services est affecté aux utilisateurs sélectionnés.