Gestion des services IT Collection d’agents IA Générer des plans de demande de changement Workflow agentique

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Utilisez l'équipe d'agents IA de planification des demandes de changement pour surveiller de manière autonome les demandes de changement similaires et générer les plans nécessaires. Cette approche peut aider à réduire le temps nécessaire à la planification des changements et à la gestion des risques liés au changement.

    Générer des plans de demande de changement Vue d’ensemble du workflow agentique

    Générez les plans de changement souhaités à l’aide d’une équipe d’agents IA dans le workflow agentique Générer des plans de demande de changement.

    Pour modifier le workflow agentique Générer des plans de demande de changement, dupliquez-le et ajustez les paramètres en fonction de vos besoins.

    Important :
    Dans le formulaire Modifier le déclencheur, assurez-vous que le bouton Actif est activé pour permettre à l’agent IA de se déclencher de manière autonome.

    Générer des plans de demande de changement : workflow agentique

    Générez de manière autonome les plans de changement d'implémentation, de retour en arrière ou de test pour un numéro de demande de changement donné à l'aide de demandes de changement similaires. Après avoir généré les plans, terminez l'exécution du plan en vidant le cache.

    Pour accéder au workflow agentique :
    1. Accédez à la Tous > Studio d'agents IA > Créer et gérer.
    2. Sélectionnez Change request planning (Planification de la demande de changement).

    Agent IA utilisé dans le workflow agentique des plans de demande de changement

    Utilisez l’agent IA des plans de demande de changement pour créer des plans d’implémentation, de retour en arrière et de test, puis les réviser pour obtenir des commentaires. Vous pouvez également effectuer les actions suivantes avec cet agent :
    • Analysez le risque et l’impact potentiels d’une demande de changement.
    • Proposez une justification pour une demande de changement.

    Générer un plan de changement

    Dans le workflow d’utilisation agentique :
    1. Passez en revue les informations de l'écran Décrire et connecter et de l'écran Définir le déclencheur, effectuez les mises à jour nécessaires, puis sélectionnez Enregistrer et continuer.
    2. Dans l'écran Sélectionner l'affichage :
      1. Choisissez l'emplacement où vous souhaitez afficher la sortie du cas d'utilisation.
      2. Utilisez la flèche en regard pour ajouter les rôles qui peuvent accéder au cas d'utilisation.
        Remarque :
        le rôle itil est ajouté par défaut.
      3. Sélectionnez Enregistrer et tester.

        L'agent exécute la demande correspondant au cas d'utilisation.

      Exemple de sortie de workflow agentique Générer des plans de demande de changement dans Studio ServiceNowStudio d'agents IA

      Générer des plans de demande de changement Sortie de workflow agentique.

    Dans Studio d'agent IA, l'agent humain est averti dès que le rapport est généré afin qu'il puisse suivre les instructions à l'écran et terminer la tâche. Pour plus d'informations, consultez Demander les options de l'IA générative dans ITSM à l'aide du panneau Now Assist.