Rubriques prédéfinies de la catégorie Ordinateur virtuel pour l'Agent virtuel ITSM
Agent virtuel ITSM vous aide à gérer un ordinateur virtuel à l'aide de flux de conversation. Ces flux de conversation vous permettent de démarrer, arrêter, éteindre, décrire et mettre en service un ordinateur virtuel.
- Rubriques prenant en charge les fournisseurs AWS et Azure
- Les rubriques étiquetées CAI utilisent Cloud Access Interface pour prendre des mesures sur les ordinateurs virtuels mis en service sous AWS et Azure. Pour appliquer ces mesures, l'utilisateur doit disposer du rôle sn_managevm_va.cai_vm_user. L'administrateur de l'Agent virtuel peut définir la variable de script max_records (valeur par défaut = 100) pour indiquer le nombre d'enregistrements à extraire d'Azure en un seul appel à l'API REST. La variable de script carousel_entries_threshold indique le nombre d'enregistrements affichés par l'entrée de carrousel. Si le nombre d'enregistrements est supérieur à la valeur spécifiée, une liste de choix de référence s'affiche pour l'utilisateur.Mise en service et gouvernance du cloud n'est pas nécessaire pour décrire, démarrer, arrêter et éteindre un ordinateur virtuel pour AWS et Azure. Vous pouvez effectuer les actions suivantes avec les rubriques Cloud Access Interface (CAI) de l'Agent virtuel :
- Démarrer le CAI de l'ordinateur virtuel
- Arrêter le CAI de l'ordinateur virtuel
- Éteindre le CAI de l'ordinateur virtuel
- Décrire le CAI de l'ordinateur virtuel
- Rubriques qui utilisent le module d'extension Cloud Provisioning and Governance (com.snc.cloud.mgmt)
- Les rubriques suivantes s'intègrent à Mise en service et gouvernance du cloud (obligatoire) :
- Gérer un ordinateur virtuel
- Mettre en service un ordinateur virtuel
Décrire le CAI de l'ordinateur virtuel
Les utilisateurs peuvent voir les détails de n'importe quelle instance d'ordinateur virtuel attribuée et associée aux informations d'identification définies par l'administrateur système. Si AWS rencontre une erreur, Agent virtuel demande à l'utilisateur de créer un incident pour une enquête plus approfondie.
Les informations renvoyées comprennent notamment le fournisseur, la région et l'ID de l'instance. L'utilisateur peut indiquer quel ordinateur virtuel décrire, ou Agent virtuel peut fournir une liste des instances d'ordinateurs virtuels disponibles à partir de laquelle l'utilisateur peut sélectionner l'ordinateur virtuel pour lequel il souhaite obtenir des détails.
Condition requise : pour appliquer ces mesures, l'utilisateur doit disposer du rôle sn_managevm_va.cai_vm_user.
- Opérations effectuées sur les ordinateurs virtuels AWS
- Opérations effectuées sur les ordinateurs virtuels Azure
Gérer un ordinateur virtuel
Cette rubrique appelle le bloc de rubriques approprié (décrire, démarrer, arrêter et éteindre) pour réaliser une exécution de bout en bout de la demande.
Cette rubrique appelle le bloc de rubriques approprié (décrire, démarrer, arrêter et éteindre) pour réaliser une exécution de bout en bout de la demande. Cette rubrique prédéfinie est en lecture seule. Dupliquez la rubrique dans Gestion des ordinateurs virtuels pour le champ d'application de Agent virtuel et activez-la pour utiliser le flux de conversation.
Condition requise : Module d'extension Cloud Provisioning and Governance (Mise en service et gouvernance dans le cloud - com.snc.cloud.mgmt)
- Décrire un ordinateur virtuel
- Démarrer un ordinateur virtuel
- Arrêter un ordinateur virtuel
- Éteindre un ordinateur virtuel
Mettre en service un ordinateur virtuel
Les utilisateurs peuvent demander un nouvel ordinateur virtuel via une conversation de l'Agent virtuel. L'Agent virtuel fournit un lien vers le Portail de l'utilisateur du cloud pour envoyer l'élément de catalogue.
Condition requise : Module d'extension Cloud Provisioning and Governance (Mise en service et gouvernance dans le cloud - com.snc.cloud.mgmt)
- L'utilisateur demande un ordinateur virtuel.
- L'Agent virtuel effectue l'une des opérations suivantes :
- Il fournit un lien vers le Portail de l'utilisateur dans le cloud, ainsi que des instructions pour effectuer une demande d'ordinateur virtuel à partir du catalogue.
- Il affiche les éléments du catalogue d'ordinateurs virtuels qui sont affectés à l'utilisateur.
Si l'utilisateur ne trouve pas l'élément de catalogue souhaité, il peut soit accéder directement au portail de l'utilisateur dans le cloud, soit terminer la conversation.
Démarrer le CAI de l'ordinateur virtuel
Les utilisateurs peuvent démarrer n'importe quelle instance d'ordinateur virtuel attribuée et associée à leurs informations d'identification définies par l'administrateur système. Si AWS rencontre une erreur, Agent virtuel demande à l'utilisateur de créer un incident pour une enquête plus approfondie.
Condition requise : pour appliquer ces mesures, l'utilisateur doit disposer du rôle sn_managevm_va.cai_vm_user.
- Opérations effectuées sur les ordinateurs virtuels AWS
- Opérations effectuées sur les ordinateurs virtuels Azure
- L'utilisateur spécifie l'ordinateur virtuel à démarrer ou l'Agent virtuel fournit une liste d'instances d'ordinateurs virtuels disponibles parmi lesquelles l'utilisateur peut effectuer son choix.
- L'Agent virtuel envoie une notification exploitable à l'utilisateur lorsque l'ordinateur virtuel demandé démarre.
- L'utilisateur peut choisir d'en voir les détails, de demander des instructions supplémentaires pour se connecter à l'ordinateur virtuel ou d'ignorer la notification.
L'Agent virtuel envoie également une notification à l'utilisateur en cas d'échec de l'opération.
Arrêter le CAI de l'ordinateur virtuel
Les utilisateurs peuvent arrêter n'importe quelle instance d'ordinateur virtuel attribuée et associée aux informations d'identification définies par l'administrateur système. Si AWS rencontre une erreur, Agent virtuel demande à l'utilisateur de créer un incident pour une enquête plus approfondie.
Condition requise : pour appliquer ces mesures, l'utilisateur doit disposer du rôle sn_managevm_va.cai_vm_user.
- Opérations effectuées sur les ordinateurs virtuels AWS
- Opérations effectuées sur les ordinateurs virtuels Azure
- L'utilisateur spécifie l'ordinateur virtuel à arrêter ou l'Agent virtuel fournit une liste d'instances d'ordinateurs virtuels disponibles parmi lesquelles l'utilisateur peut effectuer son choix.
- L'Agent virtuel envoie une notification exploitable à l'utilisateur lorsque l'ordinateur virtuel demandé s'arrête.
- L'utilisateur peut choisir d'en voir les détails, de demander des instructions supplémentaires pour se connecter à l'ordinateur virtuel ou d'ignorer la notification.
L'Agent virtuel envoie également une notification à l'utilisateur en cas d'échec de l'opération.
Éteindre le CAI de l'ordinateur virtuel
Les utilisateurs peuvent éteindre n'importe quelle instance d'ordinateur virtuel attribuée et associée à leurs informations d'identification définies par l'administrateur système. Le fait d'éteindre un ordinateur virtuel étant une action permanente, Agent virtuel affiche les détails de l'ordinateur virtuel et demande confirmation. Si AWS rencontre une erreur, Agent virtuel demande à l'utilisateur de créer un incident pour une enquête plus approfondie.
Condition requise : pour appliquer ces mesures, l'utilisateur doit disposer du rôle sn_managevm_va.cai_vm_user.
- Opérations effectuées sur les ordinateurs virtuels AWS
- Opérations effectuées sur les ordinateurs virtuels Azure