Mesures des performances
Accédez aux données de performances de votre équipe directement à partir de votre mobile avec l'application Agent mobile ITSM.
En tant que gestionnaire de groupe, aidez-vous du tableau de bord Mon équipe et obtenez des informations sur le travail des groupes que vous gérez en accédant à des mesures telles que MTTR (délai moyen de résolution), CSAT, SLA en violation et ainsi de suite.
Affichez également la représentation graphique des incidents déclarés en une semaine.
Remarque :
- Les changements de visualisation des mesures de performances sont disponibles dans le système de base pour les nouveaux clients ou les clients mis à niveau. Vous pouvez également afficher l'analyse sur mobile dans l'espace de travail Platform Analytics pour configurer ou créer une visualisation des données. Pour plus d'informations, consultez Create a mobile analytics preview.
- Pour les clients mis à niveau ayant déjà personnalisé les sections d'analyse, les modifications apportées aux visualisations des données ne sont pas disponibles par défaut. Vous pouvez activer les nouveaux enregistrements de la section d'analyse à partir de la section Agent mobile de Générateur d'apps mobiles pour afficher les changements visualisés.