Installer Expérience numérique de l'utilisateur final

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Expérience numérique de l'utilisateur final (DEX) est disponible avec l'activation du module d'extension Expérience numérique de l'utilisateur final [sn_dex]. Vous devez disposer du rôle administrateur pour installer le produit DEX [sn_dex]. Lors de l'installation, Intégrité des applications et des appareils est inclus en tant que composant dans DEX.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les éléments suivants sont installés avec Expérience numérique de l'utilisateur final :
    • Rôles
    • Tables

    Pour plus d'informations, consultez Installé avec DEX.

    Pour en savoir plus sur la migration des données DEX, consultez l'article KB1646364 dans la base de connaissances.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
    2. Utilisez les critères de filtre et la barre de recherche pour rechercher l'application Expérience numérique de l'utilisateur final [sn_dex].

      Vous pouvez rechercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l'application, vous devrez peut-être en faire la demande auprès de ServiceNow Store.

      La liste située en regard du bouton Installer répertorie les versions disponibles.

    3. Sélectionnez une version dans la liste et sélectionnez Installer.

      Dans la boîte de dialogue Examiner les détails d’installation, toutes les dépendances installées avec votre application sont répertoriées.

    4. Si vous y êtes invité, suivez les liens vers le ServiceNow Store afin d'obtenir des autorisations supplémentaires pour les dépendances.
    5. Facultatif : Si des données de démonstration sont disponibles et que vous souhaitez les installer, cochez la case Charger les données de démonstration.
      Les données de démonstration sont des exemples d’enregistrements décrivant les fonctionnalités de l’application pour les cas d’utilisation courants. Chargez les données de démonstration lors de la première installation de l'application sur une instance de développement ou de test.
    6. Sélectionnez Installer.
      Avertissement :
      Expérience numérique de l'utilisateur final est installé avec le protocole mTLS (Mutual Transport Layer Security) automatiquement activé sur l'instance ServiceNow. En tant que version mise à jour et plus sécurisée de SSL, mTLS renforce la sécurité en chiffrant les données et en vérifiant l'identité du client et du serveur avant d'établir une connexion. Si vous disposez de produits de sécurité hérités sur d'autres intégrations avec ServiceNow, ils risquent de tomber en panne après l'installation de DEX. Procédez à une mise à jour pour prendre en charge TLS ou mTLS, en vous alignant sur les fonctionnalités de sécurité améliorées.