Afficher et rejoindre un canal Slack à partir d'un incident
Affichez tous les canaux Slack associés à un incident pour savoir si un canal Slack requis existe déjà avant d'en créer un autre. Vous pouvez également importer des messages à partir d'un canal Slack.
Avant de commencer
- Rôle requis : sn_incident_write, itil ou admin
- Modules d'extension requis :
- Module d'extension Services de collaboration (sn_tcm_collab_hook) version 2.0.x
- Module d'extension Slack Spoke for ServiceNow Centre d'intégration (com.sn.slack.ahv2) version 1.3.x
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
La propriété système sn_tcm_collab_hook.slack_on_task active la fonctionnalité Slack sur une table de tâches. Par défaut, la valeur est incident. Si vous souhaitez activer la fonctionnalité Slack sur d'autres tables de tâches telles que problem ou change_request, ajoutez les noms de tables dans le champ Valeur.
Remarque :
lorsqu'un incident devient inactif, les canaux Slack associés sont archivés.