Ouvrir Slack à partir d'un incident
Ouvrez Slack à partir d'un incident et envoyez un message à un utilisateur ou à un groupe d'affectation pour échanger des informations sur un incident. Vous n'avez pas besoin de rechercher manuellement un utilisateur dans Slack pour envoyer un message.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_incident_read, sn_incident_write, itil ou admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
L’icône Slack apparaît pour les champs que vous incluez dans le script correctif. Par exemple, si l'incident du script correctif comprend les champs Appelant, Affecté à et Groupe d'affectation, l'icône s'affiche pour ces champs.