Configurer Slack pour un utilisateur ou un groupe

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Configurez Slack à partir d'un incident pour communiquer et collaborer dans les canaux avec un utilisateur ou un groupe.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pour activer Slack pour le champ Groupe d'affectation, assurez-vous d'avoir installé un canal Slack pour ce groupe. Pour plus d'informations, consultez la section Associer un canal Slack existant à un groupe.

    Procédure

    1. Téléchargez l'ensemble de mises à jour Fix script to add Slack field decorators afin d'obtenir les scripts correctifs de l'application ServiceNow Store.
    2. Importez le fichier de l'ensemble de mises à jour.
      Pour en savoir plus, consultez Importer un ensemble de mises à jour.
    3. Accédez à la Définition du système > Scripts correctifs.
    4. Ouvrez le script correctif Add Slack Field Decorator.
    5. Facultatif : Dans le champ Scripts, modifiez le script pour indiquer la table et le champ pour lequel vous souhaitez activer la communication Slack.
    6. Cliquez sur Exécuter le script correctif.
      L’icône Slack apparaît en regard des champs suivants mentionnés dans le script.
      • Appelant
      • Groupe d'affectation
      • Affecté à
      Cliquez sur l'icône pour accéder au message direct avec l'utilisateur sur Slack ou le canal Slack d'un groupe d'affectation.