Créer une demande de changement à partir d'un élément de configuration (CI)

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Créez une demande de changement à partir d'une liste d'éléments de configuration (CI) ou ajoutez des CI sélectionnés dans une liste à l'enregistrement d'un changement.

    Avant de commencer

    Rôle requis : itil, admin ou sn_change_write

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Configuration et sélectionnez une classe de CI.
      Par exemple, sélectionnez Serveurs ou Service.
      La liste des CI pour la classe de CI sélectionnée s’affiche.
    2. Sélectionnez un ou plusieurs CI dans la liste.
    3. Sélectionnez l’une des options suivantes dans la liste Actions.
      OptionDescription
      Ajouter aux demandes de changement existantes Sélectionnez cette option pour associer les CI à une demande de changement existante.
      Ajouter aux nouvelles demandes de changement Sélectionnez cette option pour associer les CI à une nouvelle demande de changement.
      Options d’action de liste que vous pouvez choisir.
      Remarque :
      les CI dont la classe est Service d'entreprise sont ajoutés à la liste connexe des Services/CI impactés dans la demande de changement. Les CI restants sont ajoutés à la liste connexe CI affectés.
      En fonction de votre sélection, un changement existant demandé est mis à jour avec les CI sélectionnés, ou un nouvel enregistrement de demande de changement est créé avec les CI sélectionnés.
    4. Continuez à créer ou modifier l'enregistrement d'un changement si besoin.