Détection de conflit
La détection de conflit identifie les potentiels conflits de planification pour une demande de changement en fonction des éléments de configuration et des dates de début et de fin planifiées du changement. En cas de conflit de planification, la détection de conflit vérifie également les calendriers de proscription ou de maintenance connexes et d’autres demandes de changement actives pour déterminer le conflit de planification.
- Les éléments de configuration (CI) sont déjà planifiés aux date et heure indiquées.
- Un parent ou un enfant du CI est déjà planifié aux date et heure indiquées.
- Le CI n’est pas dans la fenêtre de maintenance.
- Un parent ou enfant du CI n’est pas dans la fenêtre de maintenance.
- Le CI est dans une fenêtre de proscription.
- Un parent ou un enfant du CI est dans une fenêtre de proscription.
- Le CI est affecté à une personne déjà planifiée aux date et heure indiquées.
Grâce à la change.conflict.useprogressworker propriété système, le processus de détection de conflit peut désormais être géré de deux manières. Par défaut, la valeur de cette propriété est définie sur faux et la détection de conflit est exécutée à l’aide de la table d’agents de Gestion des changements et du flux Changement - détection de conflit (qui s’exécute en tant qu’utilisateur système).
Si vous définissez la valeur de cette propriété sur vrai, la détection de conflit utilise les agents d’avancement à la place, comme précédemment.
Vous pouvez également exécuter manuellement la détection de conflit. Pour en savoir plus, consultez Détecter manuellement les conflits et examiner les détails correspondants.
Processus de détection de conflit
La détection de conflit peut s’exécuter automatiquement lorsque vous fournissez des valeurs pour les champs Élément de configuration, Date de début prévue et Date de fin prévue dans le formulaire de changement. Il peut également s’exécuter lorsque les valeurs de l’un de ces champs sont mises à jour, ou lorsque les valeurs de ces champs sont disponibles et que l’état de la demande de changement est mis à jour.
Lorsque des conflits sont identifiés, les champs État du conflit et Dernière exécution de la détection de conflit sont mis à jour pour refléter le résultat. Les conflits peuvent être examinés dans la section Conflit du formulaire de demande de changement.
Processus de détection de conflit à l’aide de flux
Lorsque la valeur de la change.conflict.useprogressworker propriété système est définie sur faux, la table Agent de Gestion des changements (chg_mgt_worker) et le flux Changement - détection de conflit (qui s’exécute en tant qu’utilisateur système) peuvent être utilisés pour suivre l’exécution de la détection de conflit pour une demande de changement. Vous pouvez afficher le flux Changement - Détection de conflit associé en sélectionnant Afficher les flux sur le formulaire de changement.
Calendrier de conflits
Vous pouvez choisir d’afficher un calendrier de conflits pour afficher les conflits de planification identifiés. Pour plus d'informations, voir Calendrier de conflits