Configurer les anneaux dans la page de destination de niveau 1

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Configurez les données affichées dans les anneaux dans la section Vue d'ensemble de la page de destination de niveau 1.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous pouvez personnaliser l'étiquette d'en-tête, la source de données, la mesure, le champ Grouper par et viewAllQuery pour tous les anneaux. Par exemple, anneau Problèmes qui me sont affectés.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Centre d'administration de l'espace de travail pour l'exploitation des services > Vue d'ensemble.
    2. Dans l'onglet Vue d'ensemble, accédez à la section Configuration initiale, puis sélectionnez l'option Configurer la page de destination.
    3. Dans le formulaire Page de destination, sous la section Niveau 1, sélectionnez Configurer en regard de Configurations en anneau.
    4. Facultatif : Si le tableau de bord PAR est actif sur la page de destination, procédez comme suit :
      1. Configurez le tableau de bord de niveau 1.
        Remarque :
        Si vous créez un tableau de bord, vous pouvez utiliser les visualisations enregistrées afin de créer une carte pour celui-ci. Seuls les utilisateurs disposant du rôle approprié peuvent voir les données.

        Veillez à ajouter la valeur Espace de travail pour l'exploitation des services dans Visibilité du tableau de bord.

      2. Sélectionnez le tableau de bord par défaut de la page de destination SOW dans la liste déroulante Tableau de bord chargé sur la page de destination. Sélectionnez Enregistrer.
      3. Après avoir modifié les éléments du tableau de bord, sélectionnez Enregistrer.
    5. Facultatif : Si le tableau de bord PAR n'est pas actif sur la page de destination, modifiez le champ Script et ajoutez le code dans la classe ServiceDeskLandingPageUtils.
      Remarque :
      Cette méthode est copiée à partir de SowIncidentLandingPageUtilsSNC. Pour ajouter un nouvel anneau ou pour supprimer un anneau existant, vous devez copier getVisualizationConfig la méthode SowIncidentLandingPageUtils et la modifier selon vos besoins.
      static async getVisualizationConfig(helpers, mode, conditionalRecordCount=0) {
            const evamDef = this.getEvamDef();
            const visualizationConfig = [{
                    "id": "incident_assigned",
                    "tableName": "incident",
                    "tableDisplayValue": "Incident",
                    "myWorkQuery": "active=true^assigned_toDYNAMIC90d1921e5f510100a9ad2572f2b477fe^state!=6",
                    "myTeamQuery": "active=true^assigned_toISNOTEMPTY^assignment_groupDYNAMICd6435e965f510100a9ad2572f2b47744^state!=6",
                    "listView": mode == "your_work" ? "sow_landing_page_assigned" : "sow_landing_page",
                    "header": mode == 'your_work' ? await helpers.translate("Incidents assigned to you") : await helpers.translate("Incidents assigned to your team"),
                    "groupByField": "state",
                    "evamId": evamDef['incidentEvamDefinitionId'],
                    "updated_on": "^ORDERBYDESCsys_updated_on",
                    "roles":mode == "your_work" ? ["itil","sn_incident_write"] : ["itil","sn_incident_read"],
                },
                {
                    "id": "incident_sla",
                    "tableName": "task_sla",
                    "tableDisplayValue": "Task SLA",
                    "myWorkQuery": "task.sys_class_name=incident^task.assigned_toDYNAMIC90d1921e5f510100a9ad2572f2b477fe^task.active=true^sla.type=SLA^ORsla.type=OLA^active=true^time_left<=1970-01-08 00:00:00",
                    "myTeamQuery": "task.sys_class_name=incident^task.assignment_groupDYNAMICd6435e965f510100a9ad2572f2b47744^task.active=true^sla.type=SLA^ORsla.type=OLA^active=true^time_left<=1970-01-08 00:00:00",
                    "listView": 'sow_landing_page',
                    "header": await helpers.translate("Incident SLAs"),
                    "groupByField": "time_left",
                    "evamId": evamDef['incidentSlaEvamDefinitionId'],
                    "updated_on": "^ORDERBYtime_left",
                    "roles":mode == "your_work" ? ["itil","sn_incident_write"] : ["itil","sn_incident_read"],
                },
                {
                    "id": "unassigned_incidents",
                    "tableName": "incident",
                    "tableDisplayValue": "Incident",
                    "myWorkQuery": "active=true^assigned_toISEMPTY^assignment_groupDYNAMICd6435e965f510100a9ad2572f2b47744",
                    "myTeamQuery": "active=true^assigned_toISEMPTY^assignment_groupDYNAMICd6435e965f510100a9ad2572f2b47744",
                    "listView": mode == "your_work" ? "sow_landing_page_assigned" : "sow_landing_page",
                    "header": await helpers.translate("Unassigned incidents"),
                    "groupByField": "priority",
                    "evamId": evamDef['incidentEvamDefinitionId'],
                    "updated_on": "^ORDERBYDESCsys_updated_on",
                    "roles":mode == "your_work" ? ["itil","sn_incident_read"] : ["itil","sn_incident_read"],
                },
                {
                    "id": "catalog_tasks",
                    "tableName": "sc_task",
                    "tableDisplayValue": "Catalog Task",
                    "myWorkQuery": "active=true^assigned_toDYNAMIC90d1921e5f510100a9ad2572f2b477fe",
                    "myTeamQuery": "active=true^assignment_groupDYNAMICd6435e965f510100a9ad2572f2b47744",
                    "listView": mode == "your_work" ? "sow_landing_page_assigned" : "sow_landing_page",
                    "header": mode == 'your_work' ? await helpers.translate("Catalog tasks assigned to you") : await helpers.translate("Catalog tasks assigned to your team"),
                    "groupByField": "state",
                    "evamId": evamDef["catalogTaskEvamDefinitionId"],
                    "updated_on": "^ORDERBYDESCsys_updated_on",
                    "roles":mode == "your_work" ? ["itil","sn_request_write"] : ["itil","sn_request_read"],
                }
            ];

            if(mode=='your_work' && conditionalRecordCount>0){
                const conditionalConfig = await this.getConditionalVisualizationConfig(helpers);
                visualizationConfig.push(conditionalConfig);
            }

            return visualizationConfig;
        }

      Pour ajouter l’anneau Problème à la page de destination de niveau 1, ajoutez des extraits supplémentaires selon vos besoins, similaires à l’extrait de code mentionné ci-dessous.

      {
"id": "problemsAssigned",
                "tableName": "problem",
                "tableDisplayValue": "Problem",
                "myWorkQuery": "active=true^assigned_toDYNAMIC90d1921e5f510100a9ad2572f2b477fe",
                "myTeamQuery": "active=true^assignment_groupDYNAMICd6435e965f510100a9ad2572f2b47744",
                "header": mode == 'your_work' ? await helpers.translate("Problems assigned to you") : await helpers.translate("Problems assigned to your team"),
                "groupByField": "state",
                "evamId": "5f0697b8f49bc510f8773ad5bd0ae292",
                "updated_on": "^ORDERBYDESCsys_updated_on",
                "roles":mode == "your_work" ? ["itil","problem_coordinator"] : ["itil","sn_problem_read","problem_task_analyst"]
}

      Copiez la fetchTitle méthode à partir de pour ajouter des SowIncidentLandingPageUtilsSNC étiquettes à la liste qui s’affiche lorsque vous cliquez sur l’anneau.

          static async fetchTitle(table, selectedField, groupByField, groupMode = false) {
            if(selectedField == undefined){
                 selectedField = 'all';
                }
            const labelMap = {
                'incident': {
                    'state': {
                        'all':'Incidents',
                        '1': 'New incidents',
                        '2': 'In Progress incidents',
                        '3': 'On Hold incidents',
                        '6': 'Resolved incidents'
                    },
                    'priority': {
                        'all':'Unassigned incidents',
                        '1': 'P1 unassigned incidents',
                        '2': 'P2 unassigned incidents',
                        '3': 'P3 unassigned incidents',
                        '4': 'P4 unassigned incidents',
                        '5': 'P5 unassigned incidents'
                    }
                },
                'sc_task': {
                    'state': {
                        'all':'Catalog tasks',
                        '-5': 'Pending catalog tasks',
                        '1': 'Open catalog tasks',
                        '2': 'Work in progress catalog tasks'
                    }
                },
                'task': {
                    'sys_class_name': {
                        'sc_task': 'Catalog tasks delegated to you',
                        'incident': 'Incidents delegated to you'
                    }
                }
            };

            if((table == 'incident' && groupByField == 'priority') || table == 'task')
                return labelMap[table][groupByField][selectedField];

            if (groupMode)
                return labelMap[table][groupByField][selectedField] + ' assigned to your team';
            return labelMap[table][groupByField][selectedField] + ' assigned to you';
        }

      Ajoutez les étiquettes comme indiqué dans le bloc de code d’exemple ci-dessous pour les afficher sous forme d’en-tête de liste lorsque vous cliquez sur l’anneau.

         'problem': {  
'state' :{      
     '101': 'New problems',
                    '102': 'Assess problems',
                    '106': 'Resolved problems',
                    '104': 'Fix in Progress problems',
                    '103': 'Root Cause Analysis problems',
                    'all':'Problems'
      }
                },
    6. Sélectionnez Mettre à jour.