Partagez l’apparence des pages d’enregistrement dans (SOW), par Espace de travail pour l'exploitation des services exemple incident ou demande de changement, telle qu’elle est dans d’autres espaces de travail tels que CSM et FSM espaces de travail.
Pour prendre en charge l’interopérabilité, SOW permet de partager l’apparence des pages d’enregistrement telles que les demandes d’incident et de changement entre d’autres espaces de travail tels que CSM les espaces de travail FSM. La fonctionnalité d’interopérabilité offre une expérience cohérente pour vous permettre d’afficher les enregistrements dans tous les espaces de travail de la plateforme ServiceNow (par exemple, l’utilisateur voit la même vue et les mêmes actions pour un enregistrement d’incident, que ce soit dans SOW nos CSM espaces de travail).
Pour implémenter et utiliser cette fonctionnalité sur d’autres espaces de travail comme CSM l’espace de travail, un administrateur doit CSM créer un enregistrement dans la propriété UX UX de routage inter-expériences . L’administrateur peut ensuite personnaliser les conditions d’utilisation et d’autres paramètres pour implémenter cette fonctionnalité pour des tables spécifiques telles que l’incident et marquer cet enregistrement comme actif selon ses besoins.