Expérience numérique de l'utilisateur final et Observabilité des services l’expérience de l’interface utilisateur sous l’onglet Examiner

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • En fonction de l’élément de configuration (CI) sélectionné dans l’onglet Examiner , des critères d’utilisateur et des règles définis dans la table Examiner les règles d’expérience CI (sn_sow_investigate_ci_ux_rule), l’onglet Examiner affiche les mesures de CI dans différents tableaux de bord d’expérience d’interface utilisateur pour les différentes classes CI.

    Les tableaux de bord d’expériences d’interface utilisateur suivants sont pris en charge dans l’onglet Examiner :
    • Vue par défaut : les mesures de CI sont affichées dans la vue de tableau de bord par défaut de l’onglet.
    • Expérience numérique de l'utilisateur final Vue (DEX) : les mesures de CI sont affichées dans DEX la vue Tableau de bord de l’onglet.
    • Observabilité des services Vue (SO) : les mesures de CI sont affichées dans la vue du tableau de bord SO de l’onglet. Pour plus d'informations, consultez View overall service health.
    Vous pouvez accéder à la table Examiner les règles d’expérience CI (sn_sow_investigate_ci_ux_rule) pour configurer les critères d’utilisateur, les conditions de CI et l’ordre des règles. Vous pouvez également choisir de faire correspondre les extensions de CI, y compris les sous-classes. Ces configurations déterminent quelle vue de l’expérience d’interface utilisateur apparaît dans l’onglet Examiner lorsqu’une classe CI spécifique est sélectionnée.

    Vous pouvez sélectionner le CI dans la liste des CI affectés ou des CI appelant associés à l’enregistrement d’incident. Les CI appelants sont les CI qui sont affectés à l’appelant.

    DEX dans l’onglet Examiner

    Onglet Examiner : vue DEX

    L’onglet Examiner affiche un tableau de bord de l’expérience d’interface DEX utilisateur, si le CI sélectionné correspond aux conditions suivantes :
    • DEX est installé et activé dans l’instance.
    • L’appareil CI est cmdb_ci_computer classe.
    • Correspond DEX à la règle connexe de la table Examiner les règles d’expérience de CI (sn_sow_investigate_ci_ux_rule).
    • Le CI est pris en charge par DEX.

    Pour plus d'informations sur les DEX, voir Expérience numérique de l'utilisateur final.

    Vue SO dans l’onglet Examiner

    Onglet Examiner : vue SO

    L’onglet Examiner affiche le tableau de bord de l’expérience d’interface utilisateur SO, si le CI sélectionné correspond aux conditions suivantes :
    • Le CI est cmdb_ci_service classe.
    • Le CI est configuré avec le mappage de données SO. Pour plus d'informations, consultez Create and manage data mappings.
    • Correspond à la règle associée à SO de la table Examiner les règles d’expérience CI (sn_sow_investigate_ci_ux_rule).
    Le CI sélectionné est récupéré à partir des tables suivantes :
    • task_ci
    • task_cmdb_ci_service
    • task_service_offering
    L’onglet Examiner affiche le tableau de bord SO qui contient les mesures générées par le fournisseur provenant de sources telles que AWS, DatadogNew RelicDynatrace , et ainsi de suite, qui sont pertinentes pour le service.
    Remarque :
    Le tableau de bord qui apparaît dans l’onglet Examiner est le même que le tableau de bord Vue d’ensemble dans Observabilité des services. Si le service ne comporte aucun mappage de données, un état vide s’affiche.

    Pour plus d’informations sur SO, reportez-vous à la section Service Observability.