Configurer le modèle de prédiction d'enregistrements similaires
Utilisez Intelligence des tâches pour ITSM pour configurer le modèle de prédiction d'enregistrements similaires, définir l'objectif du modèle et l'entraîner avec vos données afin d'effectuer des prédictions. Accédez aux résultats de performance de votre modèle, définissez les préférences et le comportement de prédiction, puis déployez votre modèle.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_ti_admin.tia_admin ou sn_itsm_ml_task.ti_admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Vous pouvez configurer le modèle de votre choix parmi les modèles basés sur les similitudes suivants :
- Incidents similaires : pour prédire les incidents similaires pour la table des incidents.
- Demandes de changement ouvertes similaires pour l’incident : pour prédire les demandes de changement similaires pour la table d’incident.
- Problèmes ouverts similaires pour l’incident : pour prédire les problèmes similaires pour la table d’incident.
- Recommandation d’incident majeur : pour recommander des incidents majeurs actifs similaires auxquels l’incident actuel peut être lié, et pour vous recommander de proposer des incidents similaires comme incident majeur.
Procédure
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Sur la carte Mettre en évidence des enregistrements similaires pour réduire le délai de résolution, sélectionnez Configurer le modèle.
Cette action ouvre le modèle et affiche les pages d'introduction. Chaque page du modèle vous pose des questions et vous aide à sélectionner les informations nécessaires pour créer un modèle efficace.