Enquêter sur les problèmes d’heure de démarrage

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Identifiez la cause première des problèmes de démarrage et obtenez des résolutions telles que des actions de rattrapage, des instructions d’auto-assistance et des articles de la base de connaissances pertinents pour résoudre les problèmes de démarrage.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_dex.user

    Activez cette option Now Assist pour DEX accéder aux diagnostics de démarrage générés par l’IA.

    Remarque :
    La Now Assist capacité IA d’enquêter sur les problèmes de démarrage nécessite une version minimale de la plateforme du Zurich correctif 7.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Utilisez Now Assist pour Heure de démarrage, analysez les mesures complètes de performances de démarrage pour vous aider à enquêter et à résoudre efficacement les problèmes de démarrage de l’appareil. Cette fonctionnalité alimentée par l’IA fournit des aperçus automatisés des performances de démarrage et identifie les problèmes potentiels affectant les heures de démarrage des appareils.

    L’heure de démarrage représente le temps qu’il faut à un Windows appareil pour démarrer et être pleinement utilisable après une mise sous tension ou un redémarrage. La mesure est capturée à partir des journaux des Windows événements et enregistrée lors d’un démarrage complet ou réel. Les données de démarrage sont utilisées pour identifier les appareils dont les performances de démarrage sont lentes ou dégradées et pour améliorer l’expérience de l’utilisateur final.

    Vous pouvez afficher les mesures d’heure de démarrage à deux emplacements : la page Aperçus et la page Appareil .

    Conseil :
    Pour afficher l’heure de démarrage sur la page Insights , accédez à Expérience numérique de l'employé > Aperçus et sélectionnez Heure système. Examinez les colonnes Horodatage de l’heure de démarrage et Horodatage du dernier démarrage .
    Important :
    Cette Now Assist compétence est activée par défaut. La compétence sera automatiquement disponible pour les utilisateurs de rôle appropriés pour l’application. Pour plus d'informations, consultez Now Assist skills, agents, and agentic workflows on by default.

    Procédure

    1. Accédez à Espace de travail pour l'exploitation des servicesAppareils et sélectionnez-les dans le volet de navigation principal.
    2. Dans la liste des appareils, sélectionnez l’appareil que vous souhaitez examiner.
    3. Dans la section Intégrité de l’appareil , sélectionnez l’onglet Heure de démarrage .
      La section Mesures clés affiche le dernier horodatage d’extraction des données et une répartition complète de l’heure de démarrage.
    4. Dans la bannière Now Assist pour les problèmes d’heure de démarrage , sélectionnez Examiner.
      Remarque :
      La Now Assist bannière s’affiche uniquement si l’appareil dispose de mesures d’heure de démarrage.
      Now Assist analyse tout ou partie des mesures clés au démarrage pour générer l’analyse IA. La section Mesures clés affiche des données de performances au démarrage, telles que l’heure de démarrage, les horodatages de début et de fin de démarrage et d’autres données liées à l’heure de démarrage.
    5. Passez en revue l’analyse générée par l’IA, qui comprend :
      • Now Assist pour les problèmes de temps de démarrage : fournit la cause première des problèmes de temps libre.
      • Principales conclusions : Fournit un résumé clé des durées de démarrage.
      • Classification des problèmes : fournit les détails du problème principal, secondaire ou autre.
    6. Sélectionnez le bouton Afficher les recommandations .
      Remarque :
      Pour afficher le bouton Afficher les recommandations , vous devez disposer des rôles sn_dex.ai_user et itil , ainsi que du rôle sn_dex.engineer ou sn_dex.service_desk_user .
      Les actions de rattrapage, les instructions d’auto-assistance et les articles de la base de connaissances connexes sont affichés pour aider à résoudre les problèmes de démarrage.

    Résultats

    Utilisez les données de démarrage et les aperçus générés par l’IA pour résoudre les problèmes de performances et améliorer l’expérience de l’utilisateur final.