Configurer la prise de rendez-vous au niveau du jour

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Créez ou modifiez différents calendriers au niveau du jour lors de la prise de rendez-vous pour un service. Les rendez-vous peuvent être programmés pour différents créneaux, comme le matin, l'après-midi et le soir.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Prise de rendez-vous > Configuration de prise de rendez-vous.
    2. Sélectionnez Expérience de visite.
    3. Dans la liste connexe Configuration de service de Prise de rendez-vous, sélectionnez une configuration de service pour laquelle vous souhaitez configurer les calendriers de rendez-vous.
    4. Sélectionnez Activer la configuration avancée.
    5. Dans la liste connexe Configuration de jour de Prise de rendez-vous, cliquez sur Nouveau.
    6. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire Configuration de jour de Prise de rendez-vous
      Nom Nom de la configuration au niveau du jour, par exemple Matin, Après-midi ou Soir.
      Actif Option permettant d'indiquer si le créneau de rendez-vous est actif ou non.
      Date de début Date de début de la fenêtre de prise de rendez-vous.
      Date de fin Date de fin de la fenêtre de prise de rendez-vous.
      Heure de démarrage quotidienne Début de la journée de travail et première heure de début possible pour une fenêtre de rendez-vous. Ce champ est automatiquement défini sur 9 h du matin.
      Heure de fin quotidienne Fin de la journée de travail et dernière heure de fin possible pour une fenêtre de rendez-vous. La valeur par défaut est 18 heures.
      Configuration de service Nom de la configuration de service pour laquelle vous planifiez des configurations au niveau du jour, comme l'installation du point de vente.
      Durée du travail Temps nécessaire pour accomplir toutes les tâches créées par le créateur d'enregistrement. Cette durée est fixée pour une tâche lorsqu'elle est créée. Utilisée pour déterminer la disponibilité. La valeur par défaut est de 1 heure.
      Durée de déplacement (aller-retour) Valeur estimée du temps de déplacement moyen (aller-retour) requis pour l'agent qui exécute la tâche. Utilisée pour déterminer la disponibilité. La valeur par défaut est de 15 minutes.
      Fenêtre de rendez-vous Durée de la fenêtre de rendez-vous.
      Remarque :
      prévoyez suffisamment de temps pour que le travail puisse être commencé et terminé pendant cette durée.
      Rendez-vous par fenêtre Nombre de rendez-vous disponibles pour chaque créneau horaire de rendez-vous configuré. Ce nombre détermine le nombre de rendez-vous disponibles affichés sur la fenêtre Sélectionner un rendez-vous. Saisissez un numéro dans ce champ si la méthode d'affectation des tâches configurée est Manuellement. Si la méthode configurée est Affectation automatique ou Planification dynamique, ce paramètre ne s'applique pas, sauf si aucun emplacement n'est fourni. La configuration utilise alors par défaut le nombre de rendez-vous par fenêtre.
      Inclure une pause quotidienne Option permettant de planifier une pause pour chaque jour pouvant être réservé. Définissez les heures de début et de fin. Vous pouvez aussi définir une pause qui s'applique à tous les jours.
      Aperçu de la prise de rendez-vous Fournit un aperçu des fenêtres et des heures de rendez-vous en fonction des sélections d'heures de début et de fin, de temps de pause et de fenêtre de rendez-vous.
    7. Sélectionnez Soumettre.