Vous pouvez accéder aux données KPI agrégées dans les Tableau de bord des performances ITSM indicateurs en accédant à Tous> > Tableau de bord des performances > Tableau de bord des performances si vous disposez du rôle sn_sd.success_dashboard_admin, sn_sd.success_dashboard_read ou sn_sd.success_dashboard_details_read.

Vous pouvez surveiller les données avec l'une des agrégations de temps suivantes.

• Mensuel : affiche les données agrégées une fois par mois. En termes de nombres, ces données correspondent à la somme mensuelle des valeurs quotidiennes. En termes de pourcentages, ces données correspondent à la moyenne mensuelle des pourcentages quotidiens.
• Trimestriel : affiche les données agrégées une fois par trimestre. En termes de nombres, ces données correspondent à la somme trimestrielle des valeurs quotidiennes. En termes de pourcentages, ces données correspondent à la moyenne trimestrielle des pourcentages quotidiens.
• Annuel : affiche les données agrégées une fois par an. En termes de nombres, ces données correspondent à la somme annuelle des valeurs quotidiennes. En termes de pourcentages, ces données correspondent à la moyenne annuelle des pourcentages quotidiens.

Pour en savoir plus sur les composants du tableau de bord, consultez RH Composants des indicateurs du Tableau de bord des performances.

Pour plus d’informations sur les définitions et formules KPI, consultez RH Définitions et formules des indicateurs KPI du Tableau de bord des performances.