Analyser les compétences de vos équipes dans Optimisation des effectifs pour ITSM

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Ajoutez des compétences à des groupes et affichez les affectations de compétences pour vos équipes.

    Avant de commencer

    Rôle requis : skill_admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM > Manager Workspace.
    2. Cliquez sur l'icône Teams.
    3. Sélectionnez une équipe pour laquelle vous souhaitez analyser les compétences.
    4. Ajoutez une compétence pour le groupe.
      Remarque :
      Un groupe est synonyme d'équipe.
      1. Sélectionnez l'onglet Compétences.
        Remarque :
        Dans le panneau droit, vous pouvez analyser les 5 principales compétences que votre équipe utilise à tout moment. Sélectionnez une compétence pour analyser les données de compétences telles que le nombre d'utilisateurs utilisant cette compétence ou de tâches affectées qui ont besoin de cette compétence, la couverture globale des compétences et le nombre d'experts dont vous disposez actuellement et qui ont cette compétence.
      2. Cliquez sur Nouveau.
      3. Dans le champ Compétence, sélectionnez une compétence.
      4. Dans le champ Niveau de compétence, sélectionnez un niveau pour la compétence sélectionnée.
      5. Dans le champ Hérité de, sélectionnez la compétence dont cette compétence est héritée.
      6. Cliquez sur Enregistrer.