Premiers pas avec Recherche IA dans les instances mises à niveau

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Activez les fonctionnalités d'interrogation intelligentes qui aident les agents à trouver rapidement les réponses requises dans Agent mobile ITSM au sein des instances mises à niveau.

    Avant de commencer

    Rôle requis : ais_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous pouvez effectuer vos premiers pas avec Recherche IA dans les instances mises à niveau en utilisant sa configuration dans le système de base.

    Procédure

    1. Activez Recherche IA.
      1. Accédez à la Tous > Recherche IA > État de Recherche IA.
      2. Cliquez sur Demande de Recherche IA.
    2. Activez le module d'extension Sources d'Index de recherche IA (ID : com.glide.ais.index_sources).
      1. Accédez à la Tous > Définition du système > Modules d'extension.
      2. Recherchez le module d'extension Sources d'Index de recherche IA (ID : com.glide.ais.index_sources).
      3. Cliquez sur Activer.
    3. Indexez toutes les sources de recherche.
      1. Accédez à la Tous > Recherche IA > Index de Recherche IA > Sources indexées.
      2. Sélectionnez toutes les sources de données.
      3. Dans la liste déroulante Actions sur les lignes sélectionnées, sélectionnez Index All Tables (Indexer toutes les tables).
    4. Publiez le profil de recherche lié à Recherche IA.
      1. Accédez à la Tous > Recherche IA > Expérience de recherche > Profils de recherche.
      2. Cliquez sur Profil de recherche Agent mobile ITSM.
      3. Cliquez sur Publier.
    5. Sélectionnez la configuration de l'application de recherche liée à Recherche IA pour l'enregistrement de recherche globale.
      1. Accédez à sys_sg_global_search.list.
      2. Dans la liste des configurations de recherche, cliquez sur ITSM Mobile Agent Search (Recherche Agent mobile ITSM).
      3. Pour le champ Search Application Configuration (Configuration de l'application de recherche), sélectionnez Configuration de recherche Agent mobile ITSM [AIS].
      4. Cliquez sur Mettre à jour.
      Remarque :
      Si vous ne souhaitez pas utiliser la configuration Recherche IA dans le système de base, migrez vos profils de recherche et autres configurations de l'outil de recherche Zing vers Recherche IA. Suivez les étapes mentionnées dans Configurer Recherche IA pour les équipements mobiles.